Contentmarketing en conversie kunnen velen malen vlugger!

Contentmarketing en conversie kunnen velen malen vlugger!

Geduld is een schone zaak. Dat moeten bedrijven maar snappen! Laatst las ik weer een dergelijke zin in een blog, met als conclusie: inbound marketing kost tijd. Ik schrik daar wel van, want zo zwart-wit is de communicatie en marketing wereld niet.

Maar toch, tijd investeren om content en inbound marketing hun werk te laten doen in de tijd, die tijd hebben bedrijven niet. Sterker nog, dat kunnen ze zich niet permitteren. En eerlijk gezegd denk ik dat ze dat ook niet willen ….

Bedrijven kiezen liever een tussenweg-aanpak waarin ze hun organisaties naast traditionele online marketing ook laten bloggen en storytellen en met een content kalender laten werken. De tussenweg-aanpak komt vaak op mij over als een soort nieuwe ‘truc’ om beter gevonden te worden met relevante content en heeft niet zoveel te maken met inbound marketing of content marketing zoals het bedoeld is. De vraag die ik hierbij aan de verantwoordelijken – de directies – stel: Wat is jullie koers en wat is jullie strategie? Hoe maken jullie je belofte aan je klant waar? Doen jullie aan ‘walk your talk’?

Moet je überhaupt met inbound marketing aan de slag?

Vraag je eerst eens af wat het precies is. En hoe het wordt geïnterpreteerd en toegepast. Wikipedia zegt dit erover:

“Inbound marketing is een marketingfilosofie, die in de Verenigde Staten de afgelopen jaren een enorme vlucht heeft genomen.

Inbound marketing is gebaseerd op het principe: wordt gevonden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten, als advertenties, direct mailing, cold calling en cold canvassing.

De term “inbound marketing” is bedacht door de oprichters van de Amerikaanse software-ontwikkelaar HubSpot. Een inbound marketingstrategie kan bestaan uit de volgende stappen:

  1. het creëren van relevante content voor de beoogde groep
  2. het optimaliseren van de vindbaarheid van deze content
  3. het online promoten van deze content, bijvoorbeeld met sociale media marketing, bloggen en pay-per-click-campagnes
  4. het converteren van website-bezoekers naar klant met behulp van geautomatiseerde e-mailcampagnes
  5. het doorlopend meten en analyseren van het gehele proces”

De overgeslagen eerste stap: wat is relevant?

Waarom lijkt de inbound marketingpraktijk dan vaak op een nieuwe ‘vindbaarheidstruc’? Mijns inziens omdat er te gemakkelijk over ‘stap 1’ uit het bovenstaande rijtje wordt gestapt.

Want wat is relevante content, en hoe kom je daarachter? Haal je relevantie uit big data? Haal je dit uit je analytics? Geven big data en analytics het antwoord op de vraag wat er voor iemand daadwerkelijk toe doet? Gepersonifieerde content maken is moeilijk, want waar zit je doelgroep nu exact op te wachten? Waar is hij mee bezig en waar maakt iemand zich druk om? Weet jij precies waar je klant mee zit en hoe je hem kan helpen?

En daarbij een gewetensvraag: ‘in hoeverre wil je dit als bedrijf exact weten?’ Straks blijkt dat je iets cruciaals moet veranderen, misschien wel aan je business of verdienmodel. Dat zou wat zijn…..

En vanaf stap 2.

Wat doe je, de lat heel hoog leggen of gewoon beginnen? Eerst investeren in dashboards en andere middelen? ‘Awesome’ content maken en nieuwe kanalen inrichten? Mijn mening sluit aan bij een quote van – Russel Ackoff: “Doing the wrong thing right is not nearly as good a doing the right thing wrong”. Hij zei het in een andere context, maar in dit kader gaat deze beredenering zeker op! Dus ook al ziet je content er minder gelikt en smooth uit dan je zou willen en zijn je processen niet optimaal, dan nog zal je content beter voor je werken.

En online marketing gebruiken om je content te boosten? Ik ben daar niet op tegen.  En ‘zenden’ mag wat mij betreft ook. Als je er maar voor zorgt dat je die dingen zegt en zendt die passend zijn, aansluitend bij het proces waar iemand in zit. Dingen die gaan over stap 1.

AdTot slot: kan inbound marketing inderdaad sneller tot conversie leiden? Jazeker! Je gaat immers ‘slechts’ verbeteren wat veel bedrijven elke dag al doen; veel content produceren waar ze klanten mee bombarderen. Als je de echte antwoorden vindt op de vraag wat er voor iemand daadwerkelijk toe doet, maak je het verschil.

In mijn optiek doen bedrijven er goed aan om content te maken die bijdraagt aan het werk van hun eigen medewerkers, zodat ze een (nog) betere relatie met hun klant te krijgen. Deze content kan je prima delen en is breed toepasbaar omdat het naadloos aansluit bij de eigenlijke core business. Dat kan bijna niet fout gaan! Eigen medewerkers, die elke dag in hun rol als servicemedewerker of als adviseur met klanten praten, hebben ongetwijfeld zeer waardevolle input voor stap 1. En wie weet krijg je een klassieke win-win situatie: Jij helpt hen bij hun werk, en zij jou omdat ze beter en meer online gaan communiceren.

Mijn conclusie: zonder een goede eerste stap is je inbound marketing een opgewarmde oude hap die je klanten niet lekker vinden. Ik ben benieuwd naar jullie visie!

Bron: Marja Koster –  Contentstrateeg bij ContentKings

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR / DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Waarom u zou moeten investeren in betere webcontent

De content op uw website wordt steeds belangrijker om hoog te ranken in de zoekresultaten van Google. Steeds meer worden sites met een relevante en interessante inhoud beloond met een hoge positie. Het ontwikkelen van goede content is echter een tijdrovend karwei waar maar weinig ondernemers tijd voor hebben. Toch loont het om te investeren in de content op uw website.

1. Meer verkeer naar uw website

Als u hoog in de zoekresultaten van Google wilt komen dan is het noodzakelijk om regelmatig content van hoge kwaliteit te plaatsen. Hierdoor zal het aantal bezoekers stijgen. Deze stijging wordt nog verder versterkt als u uw content deelt via meerdere platforms. En meer bezoekers betekent meer klanten.

2. Meer naamsbekendheid

Naamsbekendheid is een van de belangrijkste redenen voor klanten om voor uw bedrijf te kiezen. Als niemand van uw bedrijf gehoord heeft, dan is de kans kleiner dat men voor uw product of dienst kiest. Een sterke online aanwezigheid kan hier het verschil in maken. Dit betekent niet alleen regelmatig relevante content op uw site plaatsen, maar deze content ook delen in omgevingen waar uw potentiële klanten komen, zoals sociale media of externe blogs die zich bezig houden met uw branche.

3. Word een deskundige in uw branche

Door informatieve en behulpzame blogberichten te schrijven over de branche waar u actief in bent, zal u door uw potentiële klanten gezien worden als een expert. Denk hierbij verder dan alleen blogberichten. U kunt ook instructievideo’s plaatsen met tips over bijvoorbeeld het onderhoud van uw product. Video’s vormen een zeer populair medium en een klant is sneller geneigd een product te kopen wanneer hij of zij een video over het product heeft gezien.

4. Meer loyale klanten

AdDoor Twitter en Facebook te gebruiken kunt u niet alleen uw klanten beter bereiken, maar het motiveert ze ook met elkaar in gesprek te gaan. Door vragen te stellen aan het eind van uw blogbericht en social media berichten, krijgen uw klanten de kans om hun eigen ideeën te geven en te reageren op de ideeën van anderen. Dit zorgt voor meer merkloyaliteit en loyale klanten zijn terugkerende klanten. Loyaliteit is erg belangrijk voor uw bedrijf omdat:

  • 6 van de 10 klanten zullen een bedrijf aanbevelen dat ze volgen via social media.
  • Interessante content is een van de drie meest genoemde redenen die mensen geven om een bedrijf te volgen via social media.
  • 60% van de klanten heeft een positiever beeld van een bedrijf nadat zij interessante content van dat bedrijf heeft gelezen.

Belangrijk hierbij is dat uw content het wel waard is om gelezen te worden. Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit.

5. Meer klanten

Maar het belangrijkste is: goede content levert u meer klanten op. En dat is natuurlijk waar u het om doet. Uit onderzoek blijkt dat 61% van de klanten meer geneigd is in zee te gaan met een bedrijf dat zijn eigen content creëert. Mensen willen bedrijven die ze kunnen vertrouwen. Kwaliteitscontent vergroot het vertrouwen van de klant in uw bedrijf.

U bent nu overtuigd van het belang van content. Hoe nu verder? Als ondernemer bent u te druk om zelf een strategie te bedenken voor content en social media. Door met een professionele partner in zee te gaan kunt u deze zorgen uitbesteden en concentreren op ondernemen. Bij online marketing bureau iClicks werken enthousiaste specialisten die de aanwezigheid van uw bedrijf op het internet naar een hoger plan tillen.

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER

 


Zes tips voor contentmarketing: onaantrekkelijk wordt aantrekkelijk

Als marketeer of ondernemer is het je werk om de producten en diensten die je aanbiedt, zo aantrekkelijk mogelijk te presenteren. In sommige branches is dat gemakkelijk, maar wat als de branche waarin je werkt saai, flets en simpelweg onaantrekkelijk is? The Entrepreneur geeft zes tips om ook deze producten tot leven te wekken.

Wat is een onaantrekkelijke branche?
‘Mijn product is nogal saai dus marketing werkt niet echt voor mij’. Het is een veelgehoorde uitspraak, maar als het waar is dat marketing niet werkt in onaantrekkelijke branches, dan zouden saaie producten en diensten volgens The Entrepreneur niet bestaan. Met effectieve marketing kun je alles verkopen, ook vuilniszakken, gehoorapparaten of levensverzekeringen. Het product mag dan saai zijn, de industrie is dat zeker niet.

The Entrepreneur geeft toe dat sommige industrieën er van de buitenkant minder aantrekkelijk uitzien dan anderen. Het bedrijf dat vuilniszakken verkoopt, zal dan ook een stuk creatiever moeten zijn dan bedrijven die smartphones aanbieden. Maar wanneer je bereid bent om creatief te werk te gaan en wilt investeren in goede strategieën, zul je snel ontdekken dat onaantrekkelijke branches ook ‘sexy’ kunnen zijn.

Hoe?
AdIn traditionele onaantrekkelijke branches is contentmarketing één van de beste manieren om producten interessant te maken. Houdt daarbij de volgende tips in het achterhoofd:

1. Vergroot je mogelijkheden
Als marketeer in een ‘saaie’ branche heb je een klein voordeel: de competitie voelt hoogstwaarschijnlijk hetzelfde als jij en investeert om die reden ook niet veel in contentmarketing. Dat betekent minder competitie voor jou als het gaat om onderwerpen en zoekwoorden. Hierdoor is het betaalbaar om de strijd aan te gaan met mede-vuilniszakaanbieders en het biedt je de kans op een niche. Daar betalen aantrekkelijke branches grof geld voor.

2. Focus op relevantie
Het probleem dat onaantrekkelijke branches hebben, is dat het lastig is om onderwerpen te brainstormen. Het is een uitdaging om interessante content aan te bieden waarin de nadruk ligt op stoelen, medische hulpmiddelen of verzekeringen. Hierdoor kan de verleiding ontstaan om content te creëren die niets met je product of dienst te maken heeft. The Entrepreneur zegt: ‘Niet doen!’ Het is het veel waardevoller om op relevante content te focussen. Het genereert misschien niet veel traffic, maar trekt wel de juiste mensen aan: consumenten die daadwerkelijk tot jouw doelgroep behoren.

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Zaaien en oogsten: geven is het nieuwe krijgen!

Een veel gestelde vraag aan mij is “Hoe gebruik ik succesvol LinkedIn?” Op mijn wedervraag wat het doel is, komt vaak als antwoord dat men meer waarde wil halen uit het platform, netwerk, contacten etc etc. Hierop is mijn antwoord; ga eerst iets brengen. Hier zijn drie vormen; Helpen, Geven en Inspireren.

Helpen
We leven onmiskenbaar in een social tijdperk. Nooit eerder was het makkelijker om met een paar muisklikken iets te delen, wat voor anderen heel veel waarde kan hebben. Het meest voor de hand liggende is een vacature op LinkedIn. Elke keer als ik er eentje voorbij zie komen denk ik; wie zou hier iets aan hebben? En vaak deel ik deze dan met mijn netwerk. Zo ook stageplaatsen of freelance klussen. Of wat dacht je van groepen. Je kunt bijvoorbeeld als medewerker van een organisatie je expertise inzetten door mensen te helpen met vragen die gesteld worden in LinkedIn groepen.

Niet de dienstverlening pluggen maar gewoon echt helpen omdat jij er dagelijks in zit en iets weet dat de klanten nog niet weten. Zo word je vanzelf een betrouwbaar en gerespecteerd community lid waar mensen wat aan hebben én ook jou te hulp zullen schieten mocht je een keer een vraag hebben. Of KLM, die LinkedIn echt als customer service kanaal inzet vanuit de convenience gedachte; daar aanwezig zijn waar de reizigers een vraag willen stellen en KLM ze kan helpen.

Geven
Professionals die op LinkedIn zitten investeren hun professionele tijd op het netwerk. Dat betekent dat je moet bedenken hoe je specifieke groepen mensen content kunt geven waarmee deze mensen hun werk beter kunnen doen. En als je dat goed doet, gaan die professionals vanzelf jou en ook je diensten waarderen. Een mooi voorbeeld op dit vlak is de showcase pagina van Ziggo. Zij laten ondernemers zien hoe zij verbindende technologie kunnen inzetten om hun business te laten groeien. En zo heeft KPN heeft een showcase pagina aangemaakt waarbij ICT-beslissers in de groot-zakelijke markt tips en inzicht krijgen in grootschalige ICT-projecten waarin KPN een rol zou kunnen spelen. En nog een voorbeeld wat zeker niet mag ontbreken is mensen met elkaar in contact brengen. Wat is er mooier om voor twee mensen een kans te creëren door hen aan elkaar te verbinden en het succes van deze ‘gift’ aan jezelf te verbinden ook al heb je daar niet direct zelf iets aan  Het ligt zo vooAdr de hand dat je er bijna overheen zou kijken.

Inspireren
Dit is wat mij betreft de categorie waar nog het meest in te winnen valt. Uiteindelijk wil iedereen die aan het werk is ook geïnspireerd worden en energie krijgen van mooie verhalen. Industry Leaders kunnen de mogelijkheid tot bloggen via een longform post op LinkedIn uitstekend gebruiken om hun netwerk te inspireren. Maar ook organisaties zijn er in toenemende mate mee bezig. Zo heeft Microsoft Nederland voor een mooi centraal thema gekozen op de Company Page. “Is uw onderneming klaar voor morgen?”.

Met die kapstok is het niet moeilijk om professionals te inspireren om over hun werk van morgen na te denken. Ik weet; inspireren lijkt de meest moeilijke omdat we meteen denken aan het zelf schrijven van een verhaal. Maar heb je wel eens gekeken op SlideShare? Zoek een onderwerp dat je interesseert en je zult zien dat er talloze fantastische presentatiedecks, infographics en PDF’s zijn die het verhaal vertellen dat jij in je hoofd hebt. Gebruik die als kapstok of deel ze met je netwerk. je zult zien, dat je netwerk dit waardeert en ook jou gaat zien als autoriteit op een bepaald vlak als je consequent en topic-inhoudelijk dit soort content verzamelt en deelt.

En tot slot nog even terug naar de vraag. “Hoe haal ik meer uit LinkedIn?” Door er in de eerste plaats iets van waarde in te stoppen. Hoor graag wat jouw ervaringen zijn.

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Binnenkort van start: Post HBO ‘Contentstrategie & Inbound Marketing’

Traditionele marketing- en verkoopmethoden – zoals cold calling, direct mailing en massacommunicatie – werken steeds minder goed. Vindbaarheid op internet wordt zodoende steeds belangrijker voor veel bedrijven en contentmarketing kan u hierbij helpen. Hoe? Door het opzetten van een contentstrategie bouwt u aan een actieve community die u op de lange termijn veel kan opleveren. De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod tijdens deze opleiding.

Onderwerpen

– Hoe kan ik een goede contentstrategie ontwikkelen?
– Hoe breng ik de contentstrategie in lijn met de bedrijfsstrategie?
– Hoe kom ik tot een juiste themaselectie en keuze voor een mediamix?
– Hoe geef ik praktische uitvoering aan de contentstrategie?
– Welke rol spelen van community building en marketing automation?
– Welke contentmarketing tools en campagnetools kan ik inzetten?
– Hoe genereer ik leads en sales met content marketing?

Resultaat

Na afloop van de opleiding bent u in staat om zelfstandig uitvoering te geven aan uw contentstrategie. U bent in staat om zelf tot een goede contentstrategie te komen die in lijn ligt met de bedrijfs- en marketingstrategie. U weet wat de strategische implicaties van uw keuzen zijn. U weet hoe u tot een juiste themaselectie en mediamix kunt komen en weet ook hoe u in logische stappen tot een goede executie kunt komen. U weet hoe u met community building, content management en marketing automation kwalitatief goede leads kunt genereren en welke online marketing- en social mediatools hiervoor zijn te gebruiken. U bent in staat om grip te houden op de nieuwe content-driven-organisation en bent in staat om op de juiste momenten bij te sturen. Tot slot bent u op de hoogte van de laatste kennis en inzichten op het gebied van contentstrategie, inbound concepten en contentmarketing.

Meer informatie over deze opleiding? Klik hier.

.


Twee succesfactoren voor je contentstrategie

Vorige week las ik een blog van @Pim Verlaan . Hierin geeft hij 7 inzichten waarmee online agencies tot een doordacht concept kunnen komen. Goed leesvoer, en niet alleen voor bureaus, ook voor opdrachtgevers is zijn stuk de moeite waard.

Wat Pim betoogt is ook van toepassing voor het opstellen van een contentstrategie, bedacht ik. Ook daar is een doordacht concept onmisbaar. Een goed concept zorgt namelijk voor doel- en resultaatgerichte communicatie en marketing. Relevant voor klanten en in lijn met de business goals. Het concept, de contentstrategie, is de basis voor content. Het geeft houvast bij onderwerpskeuze, stijl en branding, de keuze voor kanalen, het Social Mediabeleid, de PR, woordvoering enzovoorts.

Succesfactoren bij het formuleren van een contentstrategie

In mijn ervaring duurt het opstellen van een contentstrategie zo’n twee maanden. Het is goed het in een redelijk hoog tempo te doen, daardoor creëer je momentum en houd je iedereen aangesloten. Om het in dit tempo te kunnen doen zijn deze twee factoren telkens cruciaal:

1: Betrek interne stakeholders

Na je deskresearch is je eerste stap om met de interne stakeholders te praten. Ik wil altijd weten wat hen ’s nachts wakker houdt. De volgende vragen staan op mijn spieklijstje: wat speelt er in de business, welke doelen moet je halen, wat zijn jouw visie en belangen, hoe werken jullie, zijn er interne aangelegenheden, struikelblokken, zie je zelf kansen? Wat vaak fout gaat is dat contentstrategieën in eerste instantie op de tafels van de Marketing en Communicatie afdeling worden vormgegeven. Daarmee stap je de valkuil in dat je draagvlak verliest, juist bij de mensen voor wie je het verschil wilt maken.

2: Formuleer specifieke contentdoelen

AdEen contentdoel is wat je wilt bereiken met je content. Het is een opdracht aan de eigen organisatie en een belofte naar de klanten. De contentdoelen moeten herkenbaar zijn voor de stakeholders. Ze komen niet uit de lucht vallen, maar staan in rechtstreeks verband met de ambitie die het bedrijf najaagt en wat er in de dagelijkse praktijk vaak al gebeurt.

Voorbeelden van contentdoelen

Contentdoelen zijn heel divers. Een bedrijf kan bijvoorbeeld als doelen hebben: ‘we maken het onze klanten makkelijk‘ en ‘we geven hen controle’. Deze doelen zijn de richtingaanwijzers voor content. Voor álle content. Van tweets tot en met facturen. Ze kunnen zelfs leading zijn voor de producten en diensten die een bedrijf ontwikkelt.

Een goede contentstrategie met daarin passende contentdoelen is jaren houdbaar. Het biedt houvast aan de organisatie en werkt als een solide ‘backbone’ voor communicatie, marketinguitingen en interactie. Ik geloof heilig in deze aanpak, het houdt iedereen bij de les, opent het gesprek en maakt communiceren weer leuk en waardevol omdat het nu echt ergens over gaat.

Wil je meer uitleg over contentdoelen? Het boek ‘content strategy for the web’ van @MelissaRach en @KristinaHalvorson is een aanrader. Wil je direct sparren, dan kun je me ook gewoon even bellen.

Marja Koster – Management consultant | (online) communicatie | contentstrategie | content marketing at Content Kings

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER

 

 


Maak het altijd persoonlijk: de basis van context marketing

Je online klant leren kennen begint bij het luisteren naar je bezoeker. Dat klinkt cliché maar: op dit moment doe je het nog niet goed. In de komende jaren gaan we van algemene sitestatistieken naar het volgen van kooptrajecten, aanmaken van persona’s en persoonlijk bedienen van de klant. Context marketing gaat het landschap voor webshops en leveranciers veranderen.

1. Volg kooptrajecten en maak persona’s aan

Luisteren naar bezoekers gaat veel verder dan het analyseren en optimaliseren van individuele pagina’s met je best verkopende producten of de producten met het grootste zoekvolume. Nee, je krijgt pas een beter beeld van je klant door kooptrajecten te volgen. Ook zonder dat je accountgegevens van ze hebt.

Heb je een webshop voor kantoorartikelen en krijg je veel bezoekers door je AdWords-campagne op pennen? En zie je ook dat die klanten nooit inktcartridges kopen? Laat je vertrouwde advertenties voor inktcartridges op je site dan achterwege. Zie je wel dat relatief veel pennenkopers ook papier inslaan? Dan wordt het interessant om papierdeals aan meer pennenkopers voor te schotelen. Door hun reacties te volgen, leer je dat er ‘pen lovers’ en ‘pen and paper mates’ zijn die je apart kan benaderen.

AdHet is belangrijk om die soorten klanten vast te leggen in persona’s. Persona’s die geactiveerd kunnen worden zodra een klant op je site is, zodat je hem andere advertenties, aanbiedingen en zelfs andere teksten of productfoto’s kan voorschotelen. Dat is de basis van context marketing: op de klant af gerichte communicatie, van website tot het kleinste detail.

2. Klantenbinding: delicaat proces

Door persona’s verzamel je nuttige informatie over klanten, maar hoeveel van die informatie laat je aan de klant zelf zien? Je wilt niet laten doorschemeren dat je hem met 1200 trackers en statistieken volgt en die informatie in zijn gezicht duwen. Klantbenadering en -binding is een delicaat proces.

Een goed toegepast voorbeeld van context marketing en werken met persona’s zie je op de website van EasyJet. Op basis van de locatie van je IP-adres, schotelt EasyJet je vluchten voor vanaf het dichtstbijzijnde vliegveld. Welke vluchten je te zien krijgt, hangt af van je zoekgeschiedenis op de site. Zocht je de vorige keer op strandvakanties, dan krijg je de volgende keer vooral zonnige bestemmingen voorgeschoteld. Maar je wordt er niet mee geconfronteerd. EasyJet rouleert de deals die je te zien krijgt meerdere keren per minuut. Als je ditmaal komt voor wintersport, vind je ook nog een weg en zit je niet opgesloten in het zonvakantie-keurslijf..

Maar in context marketing is de landingspagina nog maar de ontvangst. De echte klantenbinding begint eigenlijk pas bij de stappen erna. Niet in de verkoopomgeving, maar in service. Daar kan je in vertrouwenssfeer uitstekend laten weten hoe goed je de klant kent.

3. Spreek je klant altijd hetzelfde aan

Heeft je klant zijn vakantie geboekt? Stuur een e-mail voor hotels op die locatie in een prijsklasse die aansluit op de vlucht. Huurde de reiziger vorige keer een auto, schotel dan ook de beste autoverhuurder(s) voor. Of zelfs specifiek de autoverhuurders die BMW’s hebben staan, als de klant de vorige keer een BMW huurde. Daarbij mag je best open kaart spelen. ‘We weten nog dat je de vorige keer een BMW huurde. Dat beviel goed, toch? Daarom hebben we de beste BMW-deals op een rij gezet.’ Dat komt servicegerichter en vriendelijker over dan dat je uit het niets zo’n mail verstuurt.

Een mail met tips net voor de vakantie doet het ook vaak goed, zeker als daarbij de commerciële belangen achterwege blijven of goed verstopt zijn. Je spreekt de klant niet alleen aan als een bekende, maar behandelt hem als vriend. Een mail achteraf met de vraag of alles naar wens was, trekt de klantenbinding door tot na de vakantie.

Het is belangrijk dat je de klant in alle uitingen hetzelfde aanspreekt. Ga niet van ‘jij’ naar ‘u’. Verbind hem niet ineens aan producten uit een totaal andere prijsklasse, en hoe verleidelijk het ook is: bestook hem niet met algemene reclamemails die vermoedelijk niet interessant voor hem zijn. Je hebt meer aan de klant die uit eigen beweging tevreden terugkomt, omdat hij zich betrokken en bekend voelt bij de shop.

CoolBlue blijft een veelgenoemde winnaar op dit gebied. Koop je er een autoradio, dan hoef je niet te rekenen op witgoedaanbiedingen. De snel groeiende webshop schrijft met regelmaat zelfs een persoonlijke (!) tekst op een briefje bij het geleverde product. Gaan we terug naar de kantoorartikelen, dan krijg je: ‘Met zoveel pennen kan je wel weer even vooruit, toch? Anders staan we graag weer voor je klaar!’ De klant wéét dat jij hem kent, en zal het ook waarderen.

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Strategische opleidingen (gratis proefcolleges)

UBS Business School biedt diverse strategische managementopleidingen aan op verschillende niveaus. Door middel van proefcolleges helpen we onze cursisten met het maken van de juiste keuzes. Tijdens het proefcollege krijgt u uitleg en advies over de verschillende typen opleidingen, maakt u kennis met onze docenten en volgt u ter kennismaking direct een deel van een regulier college. Op deze manier krijgt u een goed beeld van onze organisatie en meer inzicht in de verschillen tussen de opleidingen. 

Bekijk een van de volgende online proefcolleges. Ze zijn allen direct on demand en kosteloos te bekijken.

– Webinar Strategische Opleidingen
Webinar Geloofwaardig met Content  
Webinar Contentstrategie & Inbound Marketing
Webinar Leadership & Alignment
Webinar Strategische Business Planning 

Klik hier voor een overzicht van onze strategische-opleidingen.

.

 


Maak kennis met onze docenten

De docenten die de Post HBO opleiding Contentstrategie & Inbound Marketing voor u verzorgen, hebben hun sporen ruimschoots in de praktijk verdiend. Zij hebben doorgaans brede ervaring als consultant, marketingdirecteur,  strateeg of marketing manager. Naast deze ervaring hebben zij ook een goede kennis van wetenschap, modellen en strategieen waardoor zij als geen ander in staat zijn om een brug te slaan tussen strategie en praktijk. Tot slot hebben zij uiteraard ervaring op het gebied van contentmarketing, inboundconcepten, contentstrategie en online marketing.

Klik hier voor meer informatie over de docenten.

     


Linkbuilding en contentmarketing: twee handen op een buik!

In mijn vorige blogpost had ik het er al over: is linkbuilding dood? Toen kwam ik tot de conclusie dat linkbuilding niet dood is, maar evolueert. Linkbuilding bevindt zich op dit moment in een overgangsfase. Het gaat steeds vaker om waarde toevoeging. Wanneer dit gebeurt krijgt linkbuilding de naam ‘linkearning’. Hierbij draait het letterlijk om het verdienen van links. Op SEO forums en blogs wordt het nooit stil wanneer het over deze discipline – onderdeel van SEO – gaat. Hier laait de discussie over ‘de dood’ van SEO en linkbuilding regelmatig op. Waarom? Daar vertel ik je in dit artikel meer over.

Zoekresultaten zonder hulp van links?

Links zijn al lange tijd een bepalende factor voor de rankings binnen de organische resultaten. Woordvoerders van Google zoals Matt Cutts hebben webmasters al vele malen angst aangejaagd door aankondigingen van veranderingen in het algoritme. Veel SEO specialisten hebben Pinguïn en Panda nog vers in het geheugen. Met deze veranderingen liet Google zien dat ‘spammy’ activiteiten om websites hoger in de Search Engine Result Pages (SERP’s) te krijgen niet langer getolereerd worden. Google voert nu zelfs experimenten uit waarin SERP’s niet langer bepaald worden door links. Wordt dit definitief de dood van links voor SEO?

In het ‘Knowledge Based Trust Rankings’ experiment gaat het om rankings die geïndexeerd worden aan de hand van feitelijke juistheid van informatie op een website. Hierbij draait het dus niet langer om de populariteit, bepaald door links. Een bijna ondenkbare wijze van indexering, omdat het juist nu de links zijn die voor een groot deel bepalen hoe goed een website geïndexeerd wordt. Het is dus ook de vraag of we ons een wereld kunnen voorstellen waarin Google geen waarde hecht aan links. Zo verklaart Matt Cutts van Google zelf: “SERPS without links as a ranking factor look even worse than they do now”.

In de veranderende algoritmes, het experiment van Google en de uitspraak van Cutts klinkt de volgende tegenstrijdigheid: “Stop met linkbuilding” en “links geven een website relevantie”. Ik snap dat je jezelf afvraagt: “wat wil Google dan zien?”

De tegenstrijdigheid van Google

AdIn Google’s handelingen en keuzes valt op dat wat goed is voor de websitebezoeker ook goed voor Google is en daarmee tegelijkertijd ook positief voor de rankings. De Knowledge Based Trust Rankings brengen enkele moeilijkheden met zich mee. Zo bestaan er websites die niet zijn opgericht om kennis te delen (websites met entertainment doeleindes) of websites die over nieuwe ontdekkingen gaan (waardoor de feiten nog niet in de Google datebase zijn opgenomen).

Kortom, om relevante zoekresultaten te vertonen, blijven links nog steeds een belangrijke indicator. Hierin kun je als merk verschil maken in de manier waarop. Zo bestaan er twee soorten links: links die voldoen aan de richtlijnen van Google en links die dat niet doen. Dat laatste soort wordt ook wel black-hat linkbuilding genoemd. Links die overeenkomen met de richtlijnen van Google worden op een ‘natuurlijke wijze’ verkregen. Hier komt wederom linkearning of content marketing kijken. Het gaat om de toevoeging van waarde en relevantie voor je websitebezoekers. Hierin blijft linkbuilding een belangrijke discipline.

Conclusie

Is SEO dood? Nee! Is linkbuilding dood? Nee! Het verkrijgen van kwalitatieve links naar je website blijft namelijk nog steeds een belangrijke ranking factor. Voor websitebeheerders is het wel belangrijk om mee te gaan in de verschuiving van linkbuilding naar linkearning en content marketing.

Hoe denk jij over de aanhoudende berichtgevingen over linkbuilding? Of ben je gewoon nieuwsgierig naar hoe linkearning kan bijdragen aan de organische zoekresultaten? Laat het ons in een reactie onder deze blogpost weten! Benieuwd naar hoe Happy Idiots als online marketingbureau in jouw link earning strategie kan adviseren? Neem gerust contact met ons op.

Nienke Wilting Linkmarketeer


Waar ligt de scheidslijn tussen gesponsorde content en gewone reclame?

Wie nadenkt over de meest effectieve vorm van branding voor zijn merk, zal zeker branded content overwegen. Dat het succesvol kan zijn is duidelijk, maar hoe effectief is het in vergelijking met reguliere reclame? Waar ligt de scheidslijn tussen gesponsorde content en gewone reclame? In dit artikel vind je enkele voorbeelden en overwegingen die je kunnen helpen je eigen beeld daarvan te vormen.

Het succes van branded content

We kennen allemaal de video’s van grote merken waarin bekende acteurs, galmende voice-overs, dramatische settings en/of meeslepende actie je verbijsteren. Sterke staaltjes content marketing waarvoor kosten noch moeite zijn gespaard. Denk aan de ‘epic split’ video met Jean-Claude van Damme die de precisie en stabiliteit van Volvo’s Dynamic Steering demonstreert.

De boodschap is afkomstig van een merk dat een geloofwaardig verhaal vertelt: een lange traditie van technische innovatie in een product heeft geleid tot een ‘perfect’ resultaat. Het vertrouwen en de actie van de acteur, die zijn hele leven heeft gewerkt aan zijn lichaam, vormt het ‘bewijs’. In de mix van ingrediënten en de begrijpelijke analogie zit het succes van deze boodschap.

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR CONTENTMARKETING


‘Persoonlijke marketing is met automation in aantocht’

Ook in de marketing vindt automatisering zijn weg. Aan de hand van gecombineerde databronnen wordt op de juiste momenten de juiste informatie getoond. Niet op basis van de informatie die binnen een specialisme voor handen is, maar door bijvoorbeeld digital advertising te koppelen aan het CRM-systeem. In potentie biedt het de mogelijkheid om op basis van de beschikbare klantkennis een klantreis op maat te bieden. Zelfs voor de grootste bedrijven blijft persoonlijke marketing nog toekomstmuziek, maar het is wel degelijk in aantocht. 


AdWe spreken met Ruben Niet, commercieel directeur bij digitaal marketingbureau Ematters over de belangrijkste ontwikkelingen in de markt van marketing automation.

Weet marketing automation zich te ontwikkelen?
In de basis is de opkomst van automation zelf nog steeds de belangrijkste ontwikkeling in de markt. We staan nog steeds aan het begin. De grootste uitdaging is het werkelijk geautomatiseerd activeren van multi-channel campagnes met relevante content puur gericht op en passend bij de ontvanger. De verschillende silo’s zijn op het moment redelijk goed te automatiseren. Maar als we de consument echt centraal willen stellen, zullen die silo’s op elkaar afgestemd moeten worden. Dus inclusief de juiste voorspellingen op basis van data.

“Hier zijn we alleen nog niet. Die weg wordt nu ingeslagen, maar je ziet dat zelfs de grootste wereldwijde spelers dit aan de achterkant nog niet altijd voor elkaar hebben. Aan de voorkant worden de beloftes wel gedaan, maar het werkt nog onvoldoende samen. Dit heeft te maken met de verschillende systemen waar partijen mee werken. Zelfs de grote spelers die claimen één systeem voor automation te bieden zijn vaak een bij elkaar gekochte combinatie van technieken.

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR CONTENTMARKETING

 


Marketeers: hoe kunnen we de zombiecommunicatie uitbannen?

Stel: je Googlet iets. De pagina waarop je landt verdwijnt achter een enorme banner. Je baalt. Het kruisje om weg te klikken zit ergens verstopt… Of stel: je zoekt op YouTube. Je klikt op het zoekresultaat. Er verschijnt een heel ander filmpje. Huh? Dat blijkt een advertentie. Pas na wat klikken verschijnt ‘Advertentie wegklikken’…Door Rob Punselie. Deze column is eerder verschenen op LinkedIn Pulse. 

Herkenbaar? Hier anticipeert de adverteerder op jou als onwillige ontvanger. Hij weet dat hij je lastigvalt. Als je het in een dialoog giet wordt deze interactie nog onzinniger.

Adverteerder: “Ik zie, je bent iets aan het doen. Maarre… kan ik ondertussen mijn boodschap bij je kwijt?”
Jij: “Nu even niet, ik ben bezig.”
Adverteerder: “Maar je mag over 10 seconden weer verder.”
Jij: “Nee, ik wil NU verder.”
Adverteerder: “Maar je bent hier even van mij, ik heb betaald voor dit moment.”
Jij: “Dan ben je een sukkel. Ik ben niet van jou.”
Adverteerder: “Je mag nog steeds niet verder.”
Jij: “Bla bla bla bla bla bla” (steekt vingers in oren).

Dit noem ik zombiecommunicatie. Communicatie die intrinsiek ‘dood’ is, waarbij echte interactie onmogelijk is. Zombiecommunicatie lijkt aan de oppervlakte wel op communicatie: er is een ‘kanaal’, er is ‘bereik’, er is een ‘boodschap’, maar nergens in de interactie is er toegevoegde waarde voor de ontvanger.

Waarom kies je als merk voor deze negatieve interactie, waarvan iedereen denkt ‘WTF’?

“verzwegen werkelijkheid”

MEER VOORBEELDEN VAN ZOMBIECOMMUNICATIE

Ook op hoger niveau kan er sprake zijn van zombiecommunicatie. Zo schetst een recent verschenen rapport ernstige, werkelijke problemen op de werkvloer van de politie. Het rapport beschrijft tevens dat alle verantwoordelijke partijen deze werkelijkheid stelselmatig ontkennen: de top van de politie, het ministerie, de Tweede Kamer.

Zo’n stilzwijgende afspraak van een ‘verzwegen werkelijkheid’: ook dat is zombiecommunicatie. Het is dan ook kenmerkend dat het rapport ‘gelekt’ is, en niet gepubliceerd. En prompt gebagatelliseerd door… de betrokken partijen (“Het grote zwijgen over de politie lijkt nu doorbroken” NRC, 21 mei 2016).

Of neem het zombieproject ‘De campagne ‘Nederland verandert / de zorg verandert mee’. Jan Kuitenbrouwer analyseert in zijn NRC-column haarfijn nog zo’n verdraaide werkelijkheid. Niet Nederland verandert namelijk, maar de zorg verandert. En Nederland moet mee veranderen (“Regeren per sprookje, dankzij een vrije pers” NRC, 21 mei 2016).
Feit is: de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) verloopt zeer problematisch. Inwerkelijkheid veranderen de Nederlandse gemeenten helemaal niet soepel mee.

“herken zombiecommunicatie”

INFORMATIE ALS GRONDRECHT

Informatie – en er vrij over kunnen beschikken – is voor velen inmiddels een grondrecht. We leven onze levens via informatie. We geven onze interacties en relaties ermee vorm.

AdDaarom hebben mensen tegenwoordig dit soort trucjes door. En daarom werkt ‘mag ik u even storen’ niet meer als advertentiemodel. We leven in een tijdperk met informatie overal om ons heen. We zijn allemaal continu bezig met informatie en in staat om die te verwerken en te beoordelen. Daarin worden we steeds slimmer met steeds meer hulpmiddelen zoals adblockers.

Hoe herken je als communicatie professional dit soort zombiecommunicatie?

  • Als er geen spontane belangstelling voor is vanuit de consument of burger (alle bereik is gekocht);
  • Als de communicatie niet past in de middelenmix en ‘tone of voice’ van het merk;
  • Als het ‘rendement’ wordt uitgedrukt in getallen die er niet toe doen (views, likes, etc.).
    Er is geen verband met het bedrijfsresultaat of primair proces.

Mocht je te maken hebben met projecten die deze kenmerken vertonen: koop een virtueel jachtgeweer en verbeter je schietvaardigheid in Call of Duty. En oefen in het formuleren van die ene vraag, die feilloos het genadeschot geeft aan elk zombieproject:

“Worden onze klanten hier écht blij van?”

Als je geen volmondig “ja” hoort… je bent gewaarschuwd.

Wil je zelf een voorbeeld van zombiecommunicatie nomineren? Stuur een reactie op deze column, voorzien van link en onderbouwing. De winnaar krijgt een gratis consult. Met een kop koffie bij ContentKings. Of bij jou. Aan jou de keus.

Auteur: Rob Punselie – Content Kings

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Blogonderwerpen. Zo bedenk je ze aan de lopende band

Hoe zorg je ervoor dat je nooit meer verlegen zit om een goed onderwerp voor je volgende blogpost? En hoe verzin je telkens weer nieuwe onderwerpen die waardevol zijn voor je publiek en tevens zinvol voor je organisatie? Dit artikel leert je hoe je ervoor zorgt dat je voortaan nooit meer verlegen zit om een blogonderwerp. En vooral, hoe je de onderwerpen kiest die het beste zullen aanslaan bij je publiek en jou bovendien een optimaal rendement opleveren voor je inspanning.

Want blogonderwerpen verzinnen is op zich niet zo moeilijk. Net zo goed als het niet zo moeilijk is om een flink aantal kadootjes in je winkelwagentje te gooien. Maar consequent onderwerpen bedenken waar je lezers op zitten te wachten, dat is nog niet zo eenvoudig. Net zo min als te weten welk kado de meeste indruk zal maken op jouw vriend of vriendin en – misschien net zo belangrijk – op de overige gasten.

Begin met het einde voor ogen

Wijlen Stephen Covey bescheef het treffend in zijn boek ‘7 Habits of Highly Effective People’ bij eigenschap twee: “Begin with the end in mind”. Wat wil je bereiken met je blogpost? Wat wil je dat de lezer idealiter doet na het lezen van je artikel?

Laat ik als voorbeeld dit artikel nemen. Het artikel dat je nu leest.

  • Ten eerste hoop ik dat je er veel waarde uithaalt. Dat je voortaan nooit meer verlegen zit om goede, effectieve onderwerpen voor je blog.
  • Ten tweede hoop ik dat je dit artikel zo waardeert, dat het naar meer smaakt en je doorklikt naar m’n profielpagina om me beter te leren kennen en dat je me gaat volgen op Twitter en/of LinkedIn.
  • Ten slotte hoop ik dat mijn bijdragen ervoor zorgen dat je te zijner tijd contact met me opneemt voor de diensten die ik lever met CopyRobin en Mediaweb.

Content marketing is per slot van rekening geen liefdadigheid. Het moet uiteindelijk wel voldoende waarde toevoegen aan je organisatie.

“Wat wil ik dat mijn lezers doen nadat ze het artikel hebben gelezen?”

De zoektocht naar geschikte onderwerpen voor je blog begint dus met de vraag “Wat wil ik dat mijn lezers doen nadat ze het artikel hebben gelezen?” Dat kan uiteraard van alles zijn:

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Hoe kun je Buyer Persona’s nou praktisch opstellen?

Buyer persona’s zijn in de reclamewereld al veel langer een bekende praktijk. Een buyer persona biedt een gedetailleerd profiel van een fictieve voorbeeldkoper die een echte doelgroep vertegenwoordigt. B2B bedrijven ontdekken steeds meer dat de macht naar de koper verschuift. B2B commercieel directeuren, salesmanagers en hoofden marketing beseffen dat effectief helpen met kopen begint bij een zo goed mogelijk klantbegrip. Buyer persona’s zijn daarbij behulpzaam.

Een fictief profiel opstellen van onze opdrachtgever? Laten we gewoon alle tijd besteden om hen via coldcalling te benaderen!
Elke prospect en klant is toch weer anders. Ik ben ervan overtuigd dat we vooral verkopen door te luisteren. Een hoe-heet-dat-ook-alweer buyer persona leidt dan alleen maar af.
Laten we gewoon sociale media waaronder LinkedIn Sales Navigator gebruiken om aanvullende klantinformatie op te halen.

Deze citaten vormen een greep aan mogelijke tegenwerpingen bij salesmanagers en senior account managers als het gaat over nut en noodzaak van het opstellen van buyer persona’s. Deze blogpost is niet geschreven om hen te bekeren tot het buyer persona-evangelie. Eerst meer wilt weten over het waarom van buyer persona’s? Lees dan dit artikel.

Als jij er ervan overtuigd bent dat marketing & sales in B2B fundamenteel anders is dan – pak ‘m beet – drie tot vijf jaar geleden, lees dan verder. Jij beseft dat harder ‘duwen’ in verkoop niet meer werkt. En dat je dus met relevante informatie en antwoorden in elke stap van het koopproces van jouw prospect en klant hem verder kunt helpen. Daarom vind je hieronder een vijftal praktische tips hoe ook jullie aan de slag kunnen met het opstellen van een of meerdere buyer persona’s.

1) Begin met je primaire buyer persona

Natuurlijk is eAdr bij B2B marketing & sales altijd sprake van een DMU ofwel een decision making unit. En die bestaat bijna altijd uit meerdere personen. Je primaire buyer persona is de buyer persona die het belangrijkste is bij het behalen van jullie business doelstellingen. Begin eerst met zijn (of haar) profiel te schetsen.

2) Werk een concept uit samen met je collega’s van marketing, sales en service 

Maak niet de fout om ‘in splendid isolation’ te werken aan je eerste concept buyer persona. Of om dit dan maar bij die nieuwe stagiair te parkeren. Deel inzichten met je collega’s van marketing, sales en service om een zo integraal mogelijk beeld te krijgen.

3) Start met de basis: rol, doelen, demografie & persoonlijke situatie 

Hanteer een vaste opzet bij het brainstormen over jullie buyer persona’s. Werk daarbij iteratief de belangrijkste aspecten uit per buyer persona. Hierbij kun je denken aan dit soort aspecten:

  • Rol en
    functie
  • Bedrijf
  • Doelen
  • Uitdagingen en ‘pijnpunten’
  • Favoriet
    e bronnen van informatie en kennis
  • Persoonlijke achtergrond & demografie
  • Koopgedrag en -voorkeuren (niet qua shopping op zaterdagmiddag, maar zakelijk dus)

 

4) Interview je klant en prospect op ‘speelse’ manier 

De lakmoesproef voor de intern opgestelde profielen per buyer persona is natuurlijk een gesprek met enkele klanten of prospects. Natuurlijk bereid je dat gesprek voor. Zorg er tegelijkertijd voor dat je geen lijstje afwerkt waarbij je de ene na de andere vraag vanuit je excel-sheet afvuurt op jouw gesprekspartner. Maak er een onderhoudend gesprek van, waarbij je een aantal onderwerpen aansnijdt. In een volgende blogpost meer over het hoe en waarom hiervan.

5) Zorg ervoor dat je buyer persona tot leven komt (en blijft!) 

Voorzie elke buyer persona van een naam en foto. Dit zorgt voor een stuk herkenbaarheid intern. Het voorbeeld hierboven is van HubSpot dat buyer persona’s niet alleen binnen het eigen bedrijf maar ook in hun software consistent en enthousiast toepast.

Let erop om elke buyer persona van tijd tot tijd te actualiseren. Maak het gebruik van buyer persona’s niet tot een eenmalige papieren exercitie. Zorg dat jullie bijvoorbeeld een e-book, sales collateral of een concept offerte nogeens checken vanuit de bril van de specifieke buyer persona waarvoor deze opgesteld is.

Paul Hassels Monning  – Dutchmarq

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Zo doen persona’s ook voor content marketing hun werk

Binnen de conversie-optimalisatie, gebruikersonderzoek en ook leadgeneratie is het een bekend fenomeen: de persona’s. De definities die de doelgroep beschrijven. Demografische kenmerken, misschien zelfs een naam, omschrijving van het karakter en ook het onlinegedrag dat wordt vertoond, gevat in een profiel. Deze persona’s zijn echter ook van grote waarde in de content marketing.

Persona’s zorgen namelijk voor die belangrijke relevantie in uitingen. Zonder duidelijk profiel voor ogen wordt er content vervaardigd die aansluit bij dat wat je als content creator zelf het beste kent: namelijk de organisatie en het product. En dat terwijl iedereen het er toch over eens is dat content marketing draait om het aanbieden van content die relevant is voor het publiek. Denk aan content die in een specifiek stadium van de klantreis wordt gezocht.

Denk je aan persona’s, dan denk je aan demografie. Geslacht, leeftijd, beroep en locatie zijn vanzelfsprekend de omschrijvende kenmerken die je ook in content marketing voor ogen hebt. Het zijn echter kenmerken die men gemeenschappelijk heeft. Persona’s maken inzichtelijk waarin mensen op belangrijke punten van elkaar verschillen. Juist daarmee ontstaat relevantie in content. 

De praktijk wijst uit dat de content marketeer geregeld een doelgroep voor ogen heeft, maar die niet volledig in lijn is met de denkbeelden van andere marketeers, sales of zij die de content in de breedte van de organisatie produceren.

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR CONTENTMARKETING

Contentmarketing: een ontvoering in de jungle van Colombia

Dit is het indrukwekkende verhaal van van Luis Clavijo. Dit is mijn meest indrukwekkende contentmarketing voorbeeld ooit… Ik neem je mee op reis naar de jungle van Colombia. En ik ga je het verhaal vertellen van Luis Clavijo.

Luis Clavijo was een 33-jarige geoloog die in het oerwoud, op de grens van Colombia en Venezuela, op zoek is naar olie en gas. Omdat ze denken dat hij rijk is en zijn bedrijf veel geld heeft, wordt hij op een nacht ontvoerd door guerilla’s van de ELN. Een groepering die in Colombia een meedogenloze strijd voert tegen de regering. Met grote regelmaat plegen zij aanslagen en ontvoeren zij mensen. Uiteindelijk zullen zij Luis Clavijo anderhalf jaar lang in afschuwelijke omstandigheden gevangen gehouden.

Het verhaal van Luis Clavijo is het heftigste, meest indrukwekkende, meest emotionele maar ook het allermooiste voorbeeld van storytelling dat ik in twintig jaar contentmarketing heb meegemaakt.  Luis Clavijo is een held. In dit blog vertel je graag wat ik van hem en zijn ongelooflijke verhaal heb mogen leren. En daarin speelt een klein radiootje, een kleine wereldontvanger, een cruciale rol. Ik zal het je uitleggen.

Houden van merken met een verhaal

Wij contentmarketeers zijn de verhalenvertellers van de moderne tijd. Wij zijn dagelijks bezig om verhalen uit mensen en merken te halen. En we zijn als branche succesvol. Zeer succesvol zelfs. Waarom? Omdat mensen mensen zijn en mensen houden van merken met een verhaal. We activeren onze hersenen zelfs beter als we naar verhalen luisteren. Onze hersenen zijn door de eeuwen heen als het ware ontwikkeld om te denken in verhalen. Harvard Business Review schreef daar onlangs een mooi artikel over.

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR CONTENTMARKETING


It’s the content, stupid

Er is – echt waar – een tijd geweest dat reclame plezant was en dat mensen het geen probleem vonden om een 5 minuten durend reclameblok te doorstaan. Reclame vertrok vanuit een menselijk inzicht en speelde daar op creatieve manier op in. En toen gooide reclame zijn eigen ruiten in. Trucen en methodes werden geoptimaliseerd, maar de boodschap verzandde in het opsommen van USP’s. De consument moest alles maar willoos ondergaan, bedolven onder een stroom infantiel verpakte boodschappen die zelfs nog geen indruk maakten in een pak boter. Die consument haakte af, weg was de effectiviteit van weleer.

‘We moeten opnieuw waarde brengen in communicatie,’ klonk het enkele jaren geleden, ‘vertrekken vanuit die individuele consument, zijn interesses, vragen, verzuchtingen en wensen en die koppelen aan wat het merk te brengen heeft, niet omgekeerd.’ In kwam content marketing, dat op een paar jaar tijd de hele communicatiesector is gaan domineren. Elke communicatieprofessional in alle uithoeken van het vak goochelt met de term en geeft er zijn eigen invulling aan. En de geschiedenis herhaalt zich andermaal.

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR CONTENTMARKETING


Schuldbekentenis van de contentmarketingbranche

In feite is de term content marketing een schuldbekentenis van de branche. Kennelijk gaat marketing soms ook nergens over. Maar gebrekkige inhoud maakt een slechte tijd door. Steeds meer mensen lusten de leegte van ongeloofwaardige claims en slappe grappen niet meer. Campagnes komen als een boemerang terug en beschadigen de zender. Sociale media zijn voor iedereen gratis beschikbaar om af te rekenen met wie zijn doelgroep niet begrijpt. Denk aan McDonalds dat aan klanten vraagt om mooie verhalen over het eten.

De wat-vraag groeit uit tot de hamvraag. In tegenstelling tot wat wordt beweerd over de vervlakking in de samenleving is de inhoud sterk in opkomst. Het legt aanzienlijk meer gewicht in de schaal dan tien jaar geleden. Het eind van deze ontwikkeling is bij lange na nog niet in zicht. Allereerst gaat het daarbij om het belang van de ontvanger en niet het eigenbelang van de zender. Hoe komt dat? 

Ad

Selectie

Laten we het uitwerken via een focus op de sociale media waar dit het meest duidelijk aan de oppervlakte komt. Je kunt wel je eigen doelstellingen – de waarom-vraag – formuleren en social media experts er op loslaten, maar wie zegt dat de ontvangers zitten te wachten op wat jij wil? Zij beslissen of ze volgen en reageren en dat doen ze steeds meer op basis van inhoud.

De ontvangers zijn veeleisender en bovenal – met de komst van dezelfde sociale media – zelfstandiger geworden. Ze selecteren informatie vandaag scherper dan gisteren. Wie door de selectie heen wil komen, moet toegevoegde waarde bieden. Het liefst veel. En dat op het niveau van informatie.

Nu is het mogelijk dat een product of dienst of merk in zichzelf die informatieve waarde heeft. Zozeer dat ontvangers hierover met de zender in gesprek gaan op de sociale media. En dat praktisch het hele jaar door. Maar laten we eerlijk zijn, dit zijn de uitzonderingen.

Verhaallijnen

Ons advies. Raak in gesprek met de doelgroep. Maak de connectie op basis van inhoud in bredere zin dan het eigenbelang. Deze doelstelling is op zichzelf al een kluif groot genoeg om mee te beginnen. Hou andere doelstellingen in het achterhoofd, maar laat ze niet leidend zijn.

Hoe doe je het?

  1. Maak een scherp profiel van de doelgroep. Wie zijn het, wat doen ze, hoeveel zijn het er, wat vinden ze leuk en interessant, wat zijn hun belangen.
  2. Kijk voorbij het eigen werkterrein naar interesses van de doelgroep. Natuurlijk moeten er raakvlakken zijn met het eigen werkterrein, maar ga daar zo los als mogelijk mee om.
  3. Selecteer de meest gangbare gespreksonderwerpen en volg het een tijd via automatische zoekopdrachten bijvoorbeeld in Hootsuite. Krijg meer voeling met wat je doelgroep denkt en wil.
  4. Stel vanuit de eigen expertise een aantal verhaallijnen samen, waarmee je je mengt in de gesprekken op een leuke, losse manier.
  5. Bieden verhaallijnen vanuit het eigen vakgebied onvoldoende potentieel, zoek dan alternatieven verder weg. Daar zijn verrassend veel mogelijkheden voor. Sponsoring bijvoorbeeld is interessante gespreksstof, zoals deze prachtige campagne bewijst . Aanhakers bij de actualiteit ook zoals deze hit. En meer. Een mix is ook mogelijk.
  6. Creëer – by trial and error – successen en maak zoveel mogelijk verbindingen tussen verhaallijnen. Stuur continu bij tot gesprekken structureel op gang komen.
  7. Zodra een social medium een dynamisch communicatiekanaal met de doelgroep is geworden, kan de zender hiermee grotere doelstellingen gaan realiseren. Het is goed mogelijk dat het tegen die tijd vanzelf al is gebeurd. Zoals een toenemende merkbeleving.
  8. Wees kien op veranderingen die optreden in de communicatie met de doelgroep. Successen van vandaag zeggen weinig over volgende week.

Interessant

 

Ad

Bovenstaande aanpak in een notendop kan misschien symbolisch zijn voor de totale marketing en communicatie. In een enkele zin: wat de ander wil weten of wat de ander raakt, wordt steeds belangrijker. Eigenbelang gedijt veel beter in een inhoudelijke omgeving van kleine en grote belangen van anderen. Mooie voorbeelden dienen zich al aan, zoals Jägermeister dat een interview-serie via Youtube verspreidt over deejays en hun moeder.

Het frappante is dat bedrijven vaak meer hobbels moeten nemen dan non-profit-organisaties. Een mannenparfum – met nauwelijks natuurlijke bronnen naar inhoud – moet halsbrekende toeren uithalen voor een connectie met de doelgroep. Zie deze klassieker. Maar een paar later moet het bedrijf weer opnieuw beginnen.

Daarentegen beschikken overheden en zorginstellingen permanent over vrachten informatie die interessant is voor grote groepen mensen. Een ziekenhuis heeft genoeg aan zichzelf als onderwerp om een complete regio aan te spreken. Het vraagt vaak wel een andere state of mind. Een buurtrenovatie is geen communicatieprobleem; het is een prachtige kans voor een gemeente om een nieuwe binding met zijn mensen te maken.

Buro Bliss

Het bericht Schuldbekentenis van de contentmarketingbranche verscheen eerst op Content Marketing Management.


Weg met ‘branded content’, ‘t is tijd voor onafhankelijke content!

Stel dat ik je zou vragen om in honderd woorden een beschrijving te geven van het bedrijf waar je werkt, aan een potentiële klant. En vervolgens vraag ik je om je bedrijfsnaam, merknamen en superlatieven door te strepen. Heb je veel moeten schrappen? Of moest je het helemaal herschrijven? Wat overblijft is onafhankelijke content. Gewoon een goed verhaal, authentiek, op inhoud en relevantie. En dat is waar goede content aan moet voldoen.

Ad

Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Er is een heel leger aan marketing- en communicatieprofessionals opgeleid in het tijdperk van massacommunicatie. En dus hebben we geleerd om veel en hard over onszelf te praten. Bij contentmarketing is dat uit den boze. Zoals Garret Moon zegt:

“Using content marketing to sell without asking, makes everything else look like begging. Begging doesn’t create movement; it usually has the opposite effect.”

Lees mijn hele artikel op Frankwatching.com. Ik ben benieuwd naar jullie mening.


 

WELKE THEMA’S STAAN CENTRAAL TIJDENS DE MASTERCLASS ‘BOOTCAMP CONTENTMARKETING: AAN DE SLAG MET CONTENT!’?

check Welke trends en ontwikkelingen zijn er gaande in ‘contentland’?
check Hoe dring je met contentmarketing door bij (potentiële) klanten?

check Hoe kom je tot goede, effectieve content en hoe integreer je dit?
check Hoe werkt de zogenoemde ‘magazine-denken-methode?

check Hoe kun je aan de slag met contentformats en contentmapping?
check Hoe kunt u de volgende dag met deze kennis direct aan de slag?

 

 

Schrijf u nu in voor deze unieke Bootcamp experience en haal het optimale uit uw contentstrategie.

 

direct-aanmelden-button

Klik hier om u direct aan te melden voor deze masterclass

 

Het bericht Weg met ‘branded content’, ‘t is tijd voor onafhankelijke content! verscheen eerst op Content Marketing Management.


Incompany- en coachingtrajecten Strategisch Management

Wilt u persoonlijk (of op afdelingsniveau) aan de slag met strategische onderwerpen zoals contentstrategie, inbound marketing, brandedcontent of leadership? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Utrecht Business School een tweetal diensten ontwikkeld voor deze specifieke leerbehoefte: incompany programma’s en coachingstrajecten. Een incompany traject is al te boeken vanaf 6 personen en kan ofwel op basis van een bestaande opleiding ingezet worden ofwel op maat gemaakt. Coachingstrajecten zijn persoonlijker van aard en bedoeld voor individuen of kleine groepjes van maximaal 3 personen. Tijdens een coachingstraject wordt u begeleid tijdens een verander- of implementatietraject.

Incompany opleiding

Wilt u een maatwerkopleiding op het gebied van strategisch management bij u op kantoor? Dat kan. Utrecht Business School biedt een groot aantal van de open opleidingen ook als incompany opleiding aan. Mocht u variaties hierop willen aanbrengen dan kan dat uiteraard. U vindt hier een artikel over een recente incompany bij een van onze klanten. Aanvullende referenties en klantcases van incompany programma’s zijn op aanvraag beschikbaar. Voor meer informatie: bel 030-2270497, mail: [email protected] of download gratis de bijbehorende brochure. 

Uitgebreidere informatie over Strategie-gerelateerde incompanytrajecten, vindt u hier.

Business Coaching

Wilt u liever persoonlijk (of met een klein groepje) begeleid /gecoacht worden tijdens een verandertraject of implementatieproject’? Dat kan. Het begeleidingsproces zit hem met name op het kundig en inhoudelijk schrijven van een plan van aanpak en ondersteuning bij de uitvoering. Een coachingstraject kan op maat samengesteld worden op basis van uw behoefte, variërend van een maandelijks ‘spreekuur’ tot een intensieve wekelijkse begeleiding. Coachingstrajecten worden doorgaans als erg waardevol ervaren door onze studenten. Wilt u eens sparren met onze business coaches over uw vraagstuk? Neem dan contact met ons op of vraag een vrijblijvende ‘sparsessie’ aan met een van de coaches.

Uitgebreidere informatie over Strategie-gerelateerde coachingstrajecten, vindt u hier.

 


15 interessante insights waarom bedrijfsbloggen een absolute must is!

Deze blogpost begon als een lijst met 4 punten, waarin ik van plan was om uit te leggen wat de voordelen van een bedrijfsblog zijn voor vindbaarheid. Bedrijven zijn soms sceptisch over het gebruik van een blog, terwijl een blog starten tegenwoordig eigenlijk een must is.

Toen ik eenmaal begon met mijn onderzoek, kwam ik al gauw op meer redenen, waarvan er een aantal niet zozeer over vindbaarheid binnen de zoekmachine gingen. Voor de volledigheid schreef ik die redenen ook op en voordat ik het wist had ik 15 interessante redenen. De redenen die specifiek over SEO gaan zijn 7 tot en met 9 en 15.

1. Autoriteit uitstralen

Dit is waarschijnlijk één van de meest voor de hand liggende en bekende redenen om een bedrijfsblog op te zetten: je kunt jezelf als een autoriteit presenteren. Dat gaat echter niet zomaar, hiervoor moet je stelling durven nemen. Wat is je visie op de nieuwste rage binnen jouw vakgebied? Hoe zie jij je vakgebied ontwikkelen? Wat zijn trends? Welke mythes kun je doorprikken?

Beantwoord je zulke vragen, dan laat je als bedrijf zien dat je een autoriteit bent binnen jouw vakgebied. Er is al heel vaak geschreven over autoriteit uitstralen met behulp van contentcreatie, onder andere door Jan Willem Alphenaar.

2. Kennis delen (extern)

Niet alle blogposts hoeven een discussie op te wekken of een visie uit te dragen. Je kunt ook gewoon kennis delen. Kennis die (deels) al bij je organisatie aanwezig is en soms zelfs al op papier staat. Wat denk je bijvoorbeeld van interne memo’s over de nieuwste tools of software die jullie gebruiken?

Misschien heeft een medewerker een cursus gevolgd en hetgeen hij/zij heeft geleerd daarna op het intranet of via de mail gedeeld met collega’s. Bruikbare informatie voor een goede blogpost, die waarschijnlijk binnen een uur te verwerken is in een kort, maar waardevol verslag.

Sympathie

Door kennis te delen, wek je sympathie op. Denk hierbij aan het principe van wederkerigheid, zoals beschreven door Cialdini in zijn boek ‘Invloed’. Wees daarbij niet bang dat je klanten ineens alles zelf gaan doen, waardoor jij zonder werk komt te zitten: weten hoe iets moet is nog niet hetzelfde als iets ook zelf kunnen uitvoeren.

3. Kennis delen (intern)

Zoals je extern kennis kunt delen en daarmee sympathie opwekt, zo helpt kennis delen via een blog ook om intern meer begrip en synergie te creëren.

  • Kan iemand van Afdeling A de vragen beantwoorden van een klant van afdeling B? Het kan handig zijn om wat van elkaars werk te weten, om zo klanten telefonisch te woord te staan mocht een bepaalde afdelingen (om welke reden dan ook) een keer niet bereikbaar zijn.
  • Misschien dat Collega X in zijn vrije tijd wel heel veel bezig is met elektrische gitaren, en collega Y een klant heeft die zulke gitaren verkoopt. Wanneer er een case beschrijving over die klant verschijnt, komt Collega X daar achter en kan zijn hulp aanbieden.
  • Weten mensen van Afdeling A wel hoeveel factoren het werk beïnvloeden van Afdeling B?

4. Eigen kennis uitbreiden

Wie een blogpost schrijft, hoeft niet alles al in zijn hoofd te hebben voor hij begint. Het kan goed zijn dat je 50% van wat je wil vertellen weet, 30 % denkt maar nog moet controleren en 20% aan een collega vraagt of door research achterhaalt. Zo breid je je eigen kennis uit.

5. Relaties opbouwen door te linken naar anderen

Een goed artikel is onderbouwd met bronnen. Als je een blogpost schrijft geef je die bronnen aan door hyperlinks te maken. Zo geef je niet alleen aan je lezers aan waar jouw informatie vandaan komt, maar laat je ook aan degenen die jouw inspiratie vormen weten dat je ze waardeert.
Sociale kanalen
Wanneer je een artikel schrijft en je gebruikt anderen als bron, vergeet dan niet om dit ook even te Tweeten of om dit op een ander social network te delen. Daarmee geef je jouw (inspiratie)bronnen ook weer de kans een interessante blogpost te lezen. Op deze manier bouw je een relatie op.

Wat levert dat op?

Een relatie opbouwen. Misschien klinkt dit een beetje vaag binnen de context van een zakelijk, online blog. Toch kan het veel opleveren. Hier volgen een aantal voorbeelden van wat er kan gebeuren wanneer je naar anderen linkt en daar via sociale kanalen aandacht voor vraagt:

  • Een retweet
  • Een inhoudelijke reactie op je artikel
  • Een link naar je artikel op het blog van jouw bron
  • Een samenwerking: jullie bundelen krachten om samen een blogpost te schrijven op een vooraanstaand platform binnen jullie vakgebied.

6. Eenvoudig unieke social content creëren

In Nederland hebben ongeveer 7 op de 10 bedrijven één of meerdere accounts op social media (bron). Het is met zo’n ‘druk bevolkte’ sociale wereld niet gemakkelijk om uniek te zijn en op te vallen. Een bedrijfsblog kan zorgen voor unieke content, waarbij updates op sociale kanalen een soort bijproduct zijn van de blogposts.

Delen via social media kan zowel van tevoren, tijdens en (lang) na het live zetten van een blogpost. Hier een paar voorbeelden.

Van tevoren

Voordat een blogpost live gaat kun je het al aankondigen op social media. Zet bijvoorbeeld twee dagen van tevoren de inleiding van je blogpost op Google+, plaats een quote als aankondiging op LinkedIn of een bijbehorende afbeelding op Twitter. Je hebt nu unieke content die mensen nieuwsgierig maakt.

Tijdens de livegang

Via tools zoals IFTT kun je ervoor zorgen dat iedere blogpost automatisch op alle social media wordt verspreid. Gebruik bijvoorbeeld de titel van het artikel in combinatie met de link er naar toe.

Erna

Veel sociale media zijn heel vluchtig. Wie 100 bedrijven leuk vindt en 500 vrienden heeft, zal een volle Facebook tijdlijn hebben. Dan kan er dus wel eens een post ongezien voorbij gaan. Dus als je een blogpost vermeldt op je Facebook pagina en je hangt er geen advertentie tegoed aan, dan kun je best na twee weken nog eens naar je bericht refereren. Wees dan wel eerlijk en zeg dat het al eerder is geplaatst – anders klikken mensen er misschien op, terwijl ze het al hebben gelezen. Doe het bijvoorbeeld zo:

“Vorige week ons bericht over Real Time Bidding gemist? Lees het dan hier alsnog: Wat is Real Time Bidding.”

7. Uitbreiden interne linkstructuur (SEO)

Met het uitbreiden van de interne linkstructuur worden verschillende doelen bereikt. Twee hiervan zijn echt SEO-gerelateerd:

  • Een pagina bouwt waarde op door de links die naar de pagina verwijzen. Het belangrijkste hierbij zijn links van andere domeinen, maar ook interne links verspreiden linkjuice. Zo kun je vanuit blogs naar de belangrijkste pagina’s op je site linken om ze sterker te maken.
  • De links die je gebruikt geef je relevante ankerteksten mee. Zo kun je zoekmachines nogmaals duidelijk maken waar een pagina over gaat. Voorbeeld: ik zet in deze blogpost de woorden ‘online marketing bureau’ met een link die leidt naar de homepage. Zo dus: ‘online marketing bureau‘. Google ‘begrijpt’ nu dat die pagina relevant is voor de zoekterm online marketing bureau. Kijk wel uit met de interne linkstructuur en ankerteksten, want het kan spammy overkomen als je het overdrijft.
  • Dit is niet zozeer een SEO reden, maar wel een belangrijk aspect van interne links in blogposts. Je bindt je bezoekers namelijk langer aan je als ze meer kunnen lezen op je website. Dit zie je terug in Google Analytics: bezoekers blijven een langere tijd op de website en bezoeken meer pagina’s per sessie.

8. Fresh content en interactie (SEO)

Deze twee dingen heb ik even samengepakt, omdat het beide een beetje ‘vage’ begrippen zijn. Doordat het Google algoritme een soort geheime rekensom is met 200+ variabelen, weten we niet precies in hoeverre Fresh Content en website-interactie bijdragen aan de rankings van een website.

Fresh Content

Wie een blog heeft, behoort eigenlijk wekelijks (of ten minste maandelijks) nieuwe content aan de website toe te voegen. Dit kan door Google worden opgevat als een duidelijk signaal: deze website is actief. Wanneer bijvoorbeeld je homepage, ‘Over ons’ pagina en ‘Diensten’ pagina zelden veranderd worden, is een blog een goede aanvulling op je bestaande website pagina’s.

Interactie

Zoals fresh content een signaal aan zoekmachines geeft over de activiteit van een webmaster, zo geeft interactie ook iets belangrijks aan. Interactie duidt er namelijk op dat je site waardevolle content bevat. Denk maar eens aan jezelf; wanneer zet jij een reactie onder een blogbericht? Juist: wanneer je het interessant vindt en er meer over wil weten, zelf ook wil bijdragen of de auteur wil bedanken. Hoe dan ook, een blogpost met reacties is een blogpost die iets met de lezer doet.

Terzijde: een blog zonder reactie-mogelijkheid is geen blog, dat is een nieuws-sectie van een website. Dus zorg dat mensen kunnen reageren op je blogberichten!

9. Longtail keywords (SEO)

Veel bedrijven willen hun website zo clean, simpel en strak mogelijk houden. Korte teksten om producten/diensten te beschrijven zorgen er echter voor dat veel longtail zoekwoorden je tekst niet zullen halen. Blogposts komen dan van pas.

Fictief voorbeeld: meubel webshop

Stel, je verkoopt meubels. Je hebt een homepagina gericht op ‘meubels’, ‘meubilair’ en ‘design meubels’. Er zijn dieper liggende categoriepagina’s voor bijvoorbeeld kasten, banken, tafels en stoelen.

Je merkt op dat er sinds een maand veel vraag is naar rode meubels. Je kijkt in Google Trends en in de Adwords Keyword Planner. Ook daar zie je dat rode meubels populair zijn (rood interieur: gemiddeld 70 zoekopdrachten per maand in Nederland).

Optie 1: homepage aanpassen

Nu kun je twee dingen doen. Optie 1 is om in je homepagetekst te schrijven dat je ook rode meubels verkoopt voor een rood interieur. Dit is echter niet de beste optie, want het zal vrij onnatuurlijk staan. Je bent immers niet echt gespecialiseerd in de kleur rood. Rood is gewoon één van de kleuren meubels die je aanbiedt.

Optie 2: blogpost schrijven

Optie 2 is een blogpost schrijven over de populariteit van rode meubels. Hierin zet je dan voorbeelden in, je kunt een designer interviewen en je linkt naar de verschillende rode meubels die je verkoopt. Het voordeel hiervan is: de context klopt. In een blogpost kun je namelijk specifiek ingaan op één element van je product of dienst, zonder dat het vreemd overkomt. Zo optimaliseer je voor SEO longtail keywords.

Het grote voordeel is dus: eenvoudig nieuwe content toevoegen zonder dat het vreemd overkomt, en met die content traffic binnen halen.

10. Discussie aanwakkeren

Over veel – zo niet alle – onderwerpen zijn verschillende meningen te bedenken. Door een blogpost te schrijven met daarin een mening verwerkt, kan discussie worden aangewakkerd. Zowel intern als extern.

Ik noem dit als een reden om te gaan bloggen, want zoals Walter Lippmann ooit zei: “Als in een groep mensen iedereen hetzelfde denkt, denkt niemand na.” Ga de discussie aan en creëer synergie.

11. De dialoog aangaan

Dit punt ligt dicht bij punt 10. Echter, ook zonder controversieel standpunt kun je de dialoog aangaan met lezers. Een goede manier om dit te doen is door gewoon vragen te stellen aan het eind van een blogpost.

12. Inzicht in wat lezers interessant vinden (door middel van Google Analytics data en social data)

Een belangrijke reden die vaak wordt vergeten: bloggen levert data op. Kijk eens in Google Analytics welke blogposts de meeste lezers hebben getrokken in de eerste week nadat ze live zijn gegaan. Gaan die allemaal over één specifiek onderwerp? Dan is het misschien slim om daar nog eens dieper op in te gaan, misschien wel door een e-book te schrijven, een filmpje te maken of door een (betaalde) workshop aan te bieden over dat onderwerp.

Een andere manier om inzicht te krijgen in welke van je blogposts het meeste opleveren, is door social media te monitoren. Hoe vaak wordt een blogbericht gedeeld op social media? Hoe meer een bericht wordt gedeeld, hoe interessanter je doelgroep het schijnbaar vindt.

13. Het gezicht laten zien van werknemers

Een blog geeft werknemers de mogelijkheid om zich te laten zien. Veel bedrijven hebben websites zonder ‘smoelenboek’ of ‘Ons team’-pagina. In een blogpost kan een werknemer natuurlijk logische dingen kwijt, zoals kennis over zijn vakgebied, maar ook meer persoonlijke dingen. Denk bijvoorbeeld aan de ‘over de auteur’ regel die in veel blogsystemen te vinden is.
14. Aandacht schenken aan oude content

Een blogpost is zeer geschikt om oude, waardevolle content opnieuw onder de aandacht te brengen. Maak bijvoorbeeld interne presentaties openbaar (op Slideshare) en besteedt er in een blogpost aandacht aan. Want het is toch jammer als je een presentatie geeft en vervolgens niks meer doet met de slides?

Actueel maken van data

Een ander goed moment om aandacht te schenken aan oude content, is wanneer data verandert. Als ik bijvoorbeeld een jaar geleden een artikel schreef over Twitter, dan zou de data (zoals het aantal gebruikers) waarschijnlijk anders zijn dan nu.

15. Links naar je bedrijfsblog posts (SEO)

De laatste reden is weer een SEO-gerelateerde reden. Als je een succesvolle blogpost schrijft met waardevolle content, kan het je links opleveren. Voornamelijk social links, maar ook ‘echte’ follow links. Hierbij kan het zowel om linkbuilding als om linkearning gaan.

Linkearning versus Linkbuilding

Ook in dit artikel heb ik meerdere keren verwezen naar andere blogposts/nieuwsberichten.

Twee links in dit artikel zijn bijvoorbeeld die naar JW Alphenaar bij punt 1, en die naar DDMA bij punt 6. Zij hebben mij niet gevraagd om een link, maar ik vond hun inzichten/data zo interessant dat ik het sowieso al opnam in de blogpost. Daarom is dit eigenlijk linkearning in plaats van linkbuilding. Bij linkbuilding ga je outreachen en vraag je om een link. Dat kan bijvoorbeeld als je een blogpost schrijft over een bepaald product, of met een specifieke doelgroep.

Conclusie: snel een bedrijfs blog starten!

Zoals het in deze blogpost van Social Media Examiner wordt genoemd: “A business blog helps you cement your position as an expert by giving you a platform to provide exceptional content (news, tips, trends) for your clients, potential clients and partners.”  Dus start nu je bedrijfsblog, laat zien welke kennis je in huis hebt, én verbeter je vindbaarheid.

Bron: Thomas Frenkiel – SEO Specialist – Happy Idiots.


10 tips voor een hoger rendement van uw social mediabeleid

Maak effectiever gebruik van jouw Facebookpagina. Waarschijnlijk heb je al een Facebookpagina voor jouw bedrijf of organisatie. Zullen we eens kijken of jeiets kan verbeteren hieraan? Met deze tien handige tips over dingen waarbij je misschien nog nooit stil hebt gestaan, moet dat lukken. We beginnen met video’s en vormgeving en sluiten af met een linkje en de targetgroep.

Ad1. Uploaden van een video is beter dan delen van een link
Facebook verandert van een tekstueel/fotografisch platform naar een videoplatform. Dit komt mede doordat video een steeds grotere rol krijgt binnen social media. Wanneer je een video op je Facebookpagina deelt, kun je deze beter zelf uploaden dan toevoegen via een (YouTube)linkje. Op die manier hoeft jouw publiek maar één keer op de afspeelknop te klikken en hoeft men de Facebook-app niet te verlaten. Omdat dit de drempel voor het bekijken van jouw video verlaagt, wordt jouw video vaker bekeken.

2. Kies een mooie still voor je video
Je hebt een video toegevoegd op Facebook, vervolgens kies je een still.  Facebook geeft jou tijdens het posten automatisch een aantal opties waaruit je kan kiezen. Soms is het lastig om een stilstaand beeld te kiezen, bijvoorbeeld als je een video hebt waarin iemand voortdurend praat. Maak dan zelf een still, in een formaat van 1200 pixels bij 675 pixels en voeg deze via Facebook toe aan je video. En als je toch bezig bent: voeg gelijk een call to action toe aan je video.

LEES MEER/ CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Online content marketing: een kijkje in de toekomst

De ontwikkeling van online is de laatste jaren enorm snel gegaan. Van meerdere zoekmachines naar een select groepje. De Zalando’s van deze wereld worden groter en groter en het aantal online marketing kanalen is enorm toegenomen. Welke ontwikkelingen zien we in de glazen bol en wat is hiervan de invloed op jouw online marketing strategie?

Van zoekmachine naar verkoopkanaal?

Vooralsnog verwijst Google haar gebruikers door naar webshops waar de aankoop plaatsvindt. Eerst alleen met tekstadvertenties en organische posities, sinds 2011 ook via Google Shopping. Uiteraard reikt het Google Display Netwerk veel verder, maar laten we ons even beperken tot het zoeknetwerk. Het ligt in de lijn der verwachting dat Google Shopping verder wordt uitgebreid met meerdere categorieën en filters. Hoe groot is dan nog de stap naar afrekenen binnen deze Google omgeving in plaats van doorverwijzen naar de webshop?

De invloed van grote platformen

Anderzijds worden de grote platformen als Amazon groter en groter en doen gebruikers steeds vaker hun aankopen direct waarbij Google wordt gepasseerd. De (toekomstige) vraag voor kleinere webshops is dan ook wat de toegevoegde waarde van hun eigen webshop voor gebruikers nog is. In vergelijking met de giganten is de levertijd vaak langer, het assortiment beperkter en het serviceniveau lager. Ook in de nichemarkten zie je dat de giganten enorm groeien, in een moordend tempo wordt het huidige assortiment uitgebreid met niche producten.

Hoe speel je hier dan op in?

Mijns inziens zou het voor de kleinere webshop dan ook goed zijn om de blik te verbreden en verder te kijken dan alleen de eigen webshop. Waarom zou je niet profiteren van de hoge bezoekers aantallen en de vertrouwdheid van gebruikers met de grotere platformen? Je betaalt hier uiteraard een fee voor, maar deze was je eerder ook kwijt aan o.a. de advertentiekosten. Indien er veel concurrentie op de platformen is doe je er wellicht goed aan om naar de mogelijkheden van een Private label te kijken. Zo kan je bijvoorbeeld jouw producten in China laten produceren en je eigen naam hieraan verbinden. Je marges nemen hierdoor fors toe waardoor er ruimte ontstaat om de producten op platformen en daarbuiten te pushen. Zo kun je meOnline marketingt behoud van marge een eigen merk opbouwen en concurrerend zijn. Mogelijk biedt ook Google je in de toekomst een platform om jouw producten te verkopen. Onderscheidend vermogen kan uiteraard ook gezocht worden in een unieke beleving voor je gebruikers. Zo kun je met een hoge productkennis jouw klanten mogelijk beter adviseren dan de grote platformen die de aandacht over een groter assortiment moeten verdelen. En wellicht vind je als kleinere speler makkelijker een manier om de gunfactor te verhogen!

Van hagel schieten naar één op één targeting

Een andere ontwikkeling die we zien is dat de mogelijkheden om in de juiste fase van het aankoopproces van jouw (potentiële) klant in beeld te zijn of de juiste aanbieding te doen fors toenemen. De ontwikkelingen wijzen erop dat de verzamelde data van gebruikers en de inzet van tools meer en meer gaan leiden tot één op één communicatie en minder waste. Ben je hier klaar voor? Ben je actief bezig met het verzamelen van data om jouw klantprofielen te verrijken?

Op dit moment zijn de tools als Double Click van Google nog kostbaar en met name weggelegd voor de grotere spelers. In de nabije toekomst zal dit toegankelijker worden en is het goed om hier alvast over na te denken en wellicht onderzoek naar te doen. Wat zijn de belangrijkste touchpoints van je klanten? Welke micro momenten zijn bepalend voor ze? Is jouw mobiele omgeving geschikt? Welke fasen doorloopt je klant voordat zij tot aankoop over gaan? Welke data gaat jou in de toekomst helpen om op het juiste moment in beeld te zijn?

Ad

De toekomst van online marketing

De toekomst wordt minstens zo enerverend als de laatste 10 jaar. Één ding weten we zeker, ontwikkelingen gaan zich steeds sneller opvolgen. Het loont dan ook om af en toe de glazen bol te pakken en te bepalen of je de juiste richting op gaat, hoe moeilijk dat soms ook is.

Auteur: August van Wilgenburg, Tribal. Mijn passie voor internetmarketing is ontstaan tijdens mijn studies en ik wist zeker dat ik hierin verder wilde. In 2011 heb ik de stap naar Tribal gemaakt en is er geen dag hetzelfde. Klanten veranderen, markten ontwikkelen en internetmarketing,… tja, dat gaat heel erg snel. Mijn uitdaging als Online Marketing Consultant is om in deze veranderlijke markt ervoor te zorgen dat klanten en specialisten elkaar begrijpen, goed samenwerken en gezamenlijke doelstellingen behalen. Wie weet tot binnenkort.

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Inbound marketing; priceless!

Eén van de eerste vragen die ik krijg bij relaties als ik spreek over de meerwaarde van inbound marketing, is oer-Hollands: “Wat kost nu zo een campagne en is dat dan niet vreselijk duur?” Een logische vraag, maar lastig te beantwoorden. Wat kost een keuken, een boot, een nieuwe ICT-infrastructuur?

Er zijn veel factoren die uiteindelijk bepalen wat een inboundmarketing-campagne kost. Denk aan de omvang van de campagne, de al beschikbare content, de beschikking over marketingautomation-software, het thema van de campagne, de looptijd, de huidige kwaliteit van de website, et cetera. Wat wel betoogd kan worden, is dat een inboundmarketing-campagne zeker geen hogere kosten met zich meebrengt dan de uitgaven op jaarbasis voor meer traditionele vormen van marketing. Tegenover een vergelijkbare investering staat dan een hogere effectiviteit, mits men een aantal zaken goed in ogenschouw neemt.

Besparingen
Waar men flink op bespaart bij inbound marketing, zijn alle kosten op het gebied van direct mailingen, outbound calling, printadvertenties, magazines, exposities en beurzen. Hiermee zeg ik zeker niet dat het verkeerde marketinginstrumenten zijn, maar ze passen niet of slechts beperkt in de eerste fasen van inbound marketing (het generen van leads).

Investering
Hiertegenover staat dat de kosten voor contentcreatie, websiteaanpassingen, digital advertising (webbannering, Google AdWords), socialmedia-uitgaven (bijv. LinkedIn) zullen toenemen. U moet vervolgens ook gaan investeren in marketingautomation-software (marketing clouds). Daar zijn veel smaken van, waarvan de kosten uiteenlopen van enkele honderden euro’s per gebruiker per maand tot enkele duizenden euro’s per gebruiker per maand. Het merendeel van de bedrijven kan met een beperkte investering goed uit de voeten.

Effectiviteit
Tegenover deze investering staat dan ook weer een besparing en belangrijker nog: een toename in effectiviteit. De besparing wordt gerealiseerd door het niet langer periodiek ad-hoc plannen en inregelen van korter lopende campagnes. Het wiel elke keer opnieuw uitvinden kost nu eenmaal geld. De toegenomen effectiviteit komt met name voort uit twee zaken:

  • De samenhang tussen de verschillende marketingactiviteiten;
  • De samenhang tussen strategie (doel), marketing en sales.

Structuur
Inbound marketing dwingt vooraf bepaalde voorbereidingen te doen en keuzen te maken. Het in kaart brengen van de doelgroep (buyer persona), de weg die wordt afgelegd door een lead (buying journey) en de planning van activiteiten zorgt voor de beoogde samenhang.Ad

Zo wordt bijvoorbeeld een webinar niet langer georganiseerd omdat het wel weer eens tijd wordt om een webinar te organiseren en sales roept dat we ‘iets’ aan marketing moeten doen, maar omdat verwacht wordt dat er over vier maanden (na een periode van inbound marketing) voldoende belangstelling is gewekt voor het onderwerp dat centraal staat. Niet alleen is de opkomst dan hoger, maar ook de daaropvolgende conversieratio naar gekwalificeerde leads zal beter zijn.

Samenhang
In onze zes stappen van inbound marketing (www.inboundmarketingplatform.nl) komt de samenhang tussen strategie, marketing en sales duidelijk naar voren. Inbound marketing betrekt alle partijen in de voorbereiding en opvolging en er is sprake van een haast natuurlijke hand-over tussen de disciplines. Data-analyses en heldere rapporten zorgen voor inzicht in de resultaten van de campagne en geven handvatten om bij te sturen.

Die bedrijven die inbound marketing overwegen, mogen zich op voorhand niet laten afschrikken door de vermeende kosten. Als nu al een zeker bedrag uitgegeven wordt aan marketing en er onvrede is over de manier waarop onderling wordt samengewerkt tussen de disciplines of over het rendement van de activiteiten, dan doet u er echt verstandig aan u te laten adviseren over wat inbound marketing voor uw organisatie kan betekenen. Ook voor heel veel bedrijven binnen het mkb is inbound marketing prima uitvoerbaar.

Met inbound marketing organiseert u de samenwerking, werkt u op een systematische wijze aan uw reputatie, etaleert u uw expertise en uniciteit, converteert u leads naar orders en blijft u uw klanten binden en boeien. Dat is uiteindelijk… onbetaalbaar!  Kijk voor meer informatie op www.contentxperience.nl/inboundmarketing

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Millennials slordig met content

Millennials nemen weinig moeite om te checken of de content die ze delen juist is of überhaupt door de beugel kan. Het publiceren an sich is simpelweg belangrijker voor ze.

Zo checkt maar liefst 42 procent niet of een gedeelde post wel accuraat is. 37 procent heeft nadien ook geen behoefte om zaken nog aan te passen. En 27 procent neemt zelfs niet eens de moeite om een post nog eens door te lezen. Dit blijkt uit het onderzoek The State of Content van Adobe.

plaatje adobe1

Vechten om leestijd

Met de huidige explosie aan content moet worden gevochten om de tijd van consumenten. Ze worden dan ook steeds selectiever in wat er bekeken of gelezen wordt.

Krijgen consumenten een tijdslimiet van vijftien minuten om content tot zich te nemen, dan kiest 66 procent liever voor een video met breaking news dan het lezen van een artikel.

plaatje adobe3

Multiscreening leidt af

Bijna negen op de tien consumenten (88 procent) doet aan multiscreenen en gebruikt gemiddeld 2,42 devices tegelijkertijd. Maar niet iedereen vindt dat een prettige situatie: 40 procent van de consumenten zegt zich daardoor afgeleid te voelen. En millennials (48 procent) rapporteren dat gevoel zelfs iets vaker dan de andere generaties.

Gemiddeld heeft de consument zes devices en worden twaalf bronnen gebruikt. Millennials laten daarin iets hogere cijfers zien: gemiddeld zeven devices en veertien bronnen. Uiteraard is de smartphone is het meest gebruikte device onder millennials.

plaatje adobe2

Entertainment belangrijker dan accuraatheid

In het oerwoud aan content maakt de consument een keuze. En die keuze is niet altijd op accuraatheid gebaseerd. Zo vindt een kwart van de consumenten de entertainmentwaarde van een bericht belangrijker dan de accuraatheid ervan. En onder millennnials (35 procent) is dit percentage zelfs nog hoger. 42 procent van de millennials checkt dan ook zelf niet regelmatig of een bericht dat zij delen wel accuraat is.

Consumenten worden echter wel sceptischer. 72 procent van de consumenten vertrouwt content van familie of vrienden eerder dan van beroemdheden of YouTube-sterren (31 procent). En bijna zeven op de tien (68 procent) heeft meer vertrouwen in het verhaal van een ooggetuige dan een nieuwslezer (32 procent).

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Moderne B2B-marketing door de ogen van marketingdeskundigen

B2B-marketing is nog nooit zo populair geweest. Ondanks dat B2B vaak ondergesneeuwd wordt door B2C, zijn de afgelopen tijd veel innovatieve en leerzame B2B-marketingcases ontwikkeld met gezonde ROI’s. En dat terwijl B2B-marketing een grote uitdaging is vanwege de vaak complexe DMU-structuur, veeleisende doelgroep en magere marketingbudgetten.

Dat B2B-marketing ondanks deze uitdagingen leeft, werd duidelijk tijdens de PIM-bijeenkomst (Platform Innovatieve Marketing) over moderne B2B-marketing op maandag 16 november. Tijdens deze avond vertelden marketingdeskundigen welke aspecten onderdeel zouden moeten zijn van moderne B2B-marketing. In dit artikel lees je over de besproken thema’s en mijn reflectie hierop.

We adopteren vernieuwingen te traag

Laura Nuhaan (The Andeta Group en CMO Fileboard) beet het spits af met haar sessie over de samenwerking tussen marketing en sales, en de rol van technologie daarin. Laura vraagt zich af waarom B2B-bedrijven in Nederland er over het algemeen zo lang over doen om ontwikkelingen toe te passen. Laura: “Eén van de innovaties die de afgelopen jaren z’n intrede heeft gemaakt is contentmarketing, maar het heeft ontzettend lang geduurd voordat bedrijven deze marketingstrategie gingen adopteren.”

Hoe ik hier zelf over denk? Dat veel organisaties volmondig ‘ja’ antwoorden wanneer je hen vraagt of ze contentmarketing toepassen, terwijl cruciale elementen vaak ontbreken. Zo creëren veel organisaties content en denken daarmee meteen aan contentmarketing te doen. Voor contentmarketing is wel wat meer nodig. Als je de content bovendien onder de loep neemt, zie je vaak dat de content te commercieel is ingestoken en onvoldoende aansluit op de behoeften van de potentiële klant in de verschillende fasen van het koopproces. Daarnaast wordt de te creëren content vaak ‘inside-out’ bedacht, terwijl dat één van de doodzonden is in contentmarketing.

Kortom: het volwassenheidsniveau van hoe Nederlandse bedrijven contentmarketing toepassen, loopt nogal uiteen.

Content map als leidraad voor campagnes

Aansluitend op het creëren van content voor iedere fase van het koopproces, is het volgens Truus Koppelaar (Marketing Director bij AFAS) het maken van een contentmap een handig hulpmiddel in moderne B2B-marketing. Een content map wordt gemaakt op basis van een buyer persona. Koppelaar: “Op basis van de fases van het koopproces formuleer je de vragen die de koper in iedere fase heeft. Vervolgens bedenk je content die antwoord geeft op alle vragen zodat je de koper tijdens het koopproces helpt. De ideeën vormen de basis van de marketingcampagnes die je ontwikkelt om kopers door het kooproces te nurturen.”

Mijn visie hierop is als volgt: veel organisaties ontwikkelen, al dan niet zelf, buyer persona’s maar slaan daarbij een naar mijn idee vaak een essentieel onderdeel over, namelijk het in kaart brengen van de buyer’s journey. Zolang je niet exact weet hoe je potentiële kopers een koopproces doorlopen, welke vragen en uitdagingen ze hebben in iedere fase en welke collega’s in dit proces betrokken zijn, zul je nooit in staat zijn om potentiële kopers geruisloos door de funnel te leiden. Na het in kaart brengen van de buyer’s journey, helpt een content map bij het definiëren en creëren van content die naadloos aansluit op de behoeften van je doelgroep. Hiermee vormt een content map de basis voor je campagnes.

“Dankzij de slimme inzet van technologie en data kun je de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal aan de juiste persoon overbrengen.”

Omarm data-driven marketing & technologie

“Niet alleen de komst van contentmarketing heeft het B2B-landschap veranderd, ook de toename van technologieën en systemen die marketeers kunnen gebruiken heeft een enorme impact”, zegt Laura Nuhaan. “Denk aan marketing automation, waarbij de keuze aan verschillende pakketten enorm is.” Door alle technologieën én de veranderende rol van potentiële klanten, moeten sales en marketing veel nauwer samenwerken. Nuhaan: “Maar niet alleen met sales. Ook de samenwerking met IT wordt steeds belangrijker, evenals het op de hoogte blijven van technologische ontwikkelingen en daarmee van nieuwe kansen en mogelijkheden.”

Ad“Alleen dankzij de slimme inzet van technologie en data, ben je in staat om de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal en aan de juiste persoon over te brengen. Naast het neerzetten van een sterk merk in de markt, gaat moderne B2B-marketing dus steeds meer over de intelligente toepassing van technologie en data. Met als belangrijk doel om het percentage dat gemiddeld 75 procent van de gegenereerde leads verloren gaat, drastisch te verlagen.”

Wat mij betreft is datagedreven marketing absoluut in opkomst, maar nog lang niet zo populair als contentmarketing. Dit merk je alleen al aan de hoeveelheid blogs en praktijkverhalen die hierover verschijnen. Ik denk dat dit komt omdat ‘data’ een hippe, abstracte term is en marketingprofessionals niet goed weten hoe ze data kunnen toepassen in de praktijk, zonder al te veel capriolen uit te hoeven halen. Ik zie datagedreven marketing als onderdeel van de contentstrategie, waarbij je data uit zowel interne als externe bronnen verzamelt, integreert, analyseert en vervolgers toepast. Er zijn zoveel data om ons heen verkrijgbaar, afkomstig van bijvoorbeeld sociale media, je website en je marketing automation systeem, maar die passen we nog lang niet allemaal intelligent toe.

De opkomst van Account Based Marketing

Account Based Marketing (ABM) is een ander thema deze avond. Met ABM focus je specifieke marketingacties of -campagnes op een selectieve groep prospects, de zogeheten dragon accounts of key accounts. Het gaat om maatwerk marketing om díe accounts als klant te winnen die je hoog op je verlanglijstje hebt staan. Dankzij nieuwe, ondersteunende technologieën wint deze aanpak aan populariteit. Een aanpak die een gezamenlijke effort is van marketing en sales.

Over ABM kan ik kort en krachtig zijn. ABM hoort naar mijn idee vast onderdeel te zijn van iedere moderne B2B-marketingstrategie. Niet alleen met behulp van inbound marketing, maar ook met moderne, datagedreven outbound marketing kun je gerichte campagnes ontwikkelen waarmee je ‘de grote vissen’ binnenhaalt.

B2B-marketing is volop in beweging

Tijdens de PIM-bijeenkomst werd duidelijk dat B2B-marketing volop in beweging is en het landschap zal de komende jaren blijven veranderen. Als je de innovaties tijdig signaleert en de ervan kansen benut, zul je zien dat je de concurrent continu een stap voor blijft.

Auteur: Marije van DongenMarije van Dongen is werkzaam als Acquisitie Marketeer bij Graydon Nederland. Ze is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de internationale acquisitie marketingstrategie, tactiek en operatie. Marije is initiatiefnemer en voortrekker van marketingcampagnes en marktbenaderingen. Daarvoor was Marije werkzaam als Project Manager bij B2B-marketingbureau spotONvision. Daar was ze verantwoordelijk voor het ontwikkelen van klantcentrale (content)marketingstrategieen en relevante contentdialogen. Hierbij legde ze focus op buyer persona’s, content mapping, contentcreatie, lead management en social media marketing.

BUSINESS INNOVATIE OPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR BUSINESS INNOVATION

 


Tien geheimen van gepersonaliseerde video

In de categorie ‘marketingmiddelen waar je in 2016 echt niet meer omheen kunt’, prijkt video wel zo’n beetje bovenaan. Hubspot zette onlangs nog een aantal statistieken op een rij over visuele content en die logen er niet om: meer dan de helft van de marketeers is ervan overtuigd dat videocontent de beste ROI biedt. Shoppers die video’s bekijken kopen 1,81 keer zo vaak dan andere potentiële klanten. Aan het woord is Nico Verspaget , CEO van Quadia Online Video.

Verspaget  vervolgt: ‘Op Facebook verdubbelde het aantal bekeken video’s tussen april en november 2015; van 4 miljard naar 8 miljard. Dat klinkt natuurlijk veelbelovend; video wordt ‘gevreten’, en bedrijven spelen daar steeds meer op in. Dat betekent wel dat jouw video moet opvallen tussen de miljoenen andere video’s die jaarlijks worden geproduceerd en gepubliceerd.´

Persoonlijke communicatie
Kortom: niet alleen is het potentiële bereik van video enorm, de concurrentie is dat ook. In een wereld waarin de meeste spelers digitaliseren, globaliseren en generaliseren, is persoonlijke communicatie al gauw een onderscheidend vermogen. Verspaget: ‘Gepersonaliseerde video wordt gezien als een probaat middel om de doelgroep zo persoonlijk en relevant mogelijk te bereiken. Uit onderzoek van MarketResponse/ SMAR blijkt dat maar liefst 54 procent van de Nederlandse b2b en b2c marketing-professionals van plan is om personalisatie in video in te zetten.’

Niet zo ingewikkeld als het lijkt
Verspaget, directeur van Quadia Online Video, is personalised video niet zo ingewikkeld als het lijkt. “Uit ervaring blijkt dat je gepersonaliseerde video kunt inzetten in iedere fase van de customer journey. Met name de juiste timing en en relevantie zijn belangrijk als je dit middel succesvol wilt inzetten.”

Een succesvolle personalised video-campagne kent volgens Verspaget tien geheimen.

1. Bepaal de doelstelling
Stel vast wat je wilt bereiken met gepersonaliseerde video: is dat meer verkopen, een betere klantenservice, betere informatievoorziening, een kostenverlaging of een combinatie van deze factoren? In de praktijk zien we vaak dat KPI’s als openingspercentages, startpercentages, uitwijkpercentages en conversie als doel worden gesteld. Maar dat zijn geen strategische doelen. Het zijn ‘slechts’ tools om te meten of je campagne succesvol is.

2. Bepaal de strategie
Dat klinkt nauwelijks als een geheim, maar je zou er van staan te kijken hoe vaak bedrijven video willen inzetten zonder dat ze hebben nagedacht over de strategie. Bijvoorbeeld: een video personaliseren waarin de naam van de ontvanger is verwerkt, is geen strategie, maar slechts een verschijningsvorm (die bovendien niet onderscheidend genoeg is om nog echt een verschil te maken). De inhoud van de video moet daadwerkelijk iets bijdragen aan het behalen van de doelstelling en bovendien van toegevoegde waarde zijn voor de ontvanger.

3. Stel de customer touch points vast
“Om gepersonaliseerde video in te kunnen zetten in de juiste fase van de customer journey, is het belangrijk om vast te stellen op welke momenten personalisatie de boodschap nog krachtiger en relevanter kan maken. Je kunt daarbij onderscheid maken tussen bestaande klanten en prospects. Met name bij de laatste groep moet worden voorkomen dat gepersonaliseerde content onverwacht (en misschien dus ongewenst) wordt aanboden en weinig of geen relevantie heeft. Dan loop je het risico dat een gepersonaliseerde video als opdringerig wordt ervaren, of zelfs als een ‘big brother’-middel (hoe kan het dat ze dit van mij weten?).”

LEES MEER / CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER


Waarom Inbound Marketing en Google Adwords een prima koppel vormen!

Content marketing is gebaseerd op het aantrekken van bezoekers door het creëren van waardevolle content. Ouderwets adverteren werkt immers niet meer, zo roepen veel marketeers (waaronder ikzelf). Ik geloof oprecht dat de klassieke advertentiemarkt zijn tijd heeft gehad, en dat content marketing de toekomst is.

Toch zijn er vormen van adverteren die zeker nog relevant en toekomstbestendig zijn. Google Adwords is misschien wel het beste voorbeeld. Sterker nog: de combinatie van een goede content marketingstrategie en goede Adwords campagnes kan zelfs heel sterk zijn.

Drie redenen waarom Google Adwords en content marketing heel goed samen kunnen:

1. Zelfde uitgangspunt: gericht op zoekvraag van de potentiële klant.

Zowel content marketing als Google Adwords dwingen je om in te spelen op de zoekvraag (/ informatiebehoefte) van je klant. Het hele concept van content marketing is immers gebaseerd op het creëren van waardevolle content. Waardevol wil zeggen: informatie waar je potentiële klant naar op zoek is. Dat betekent dat het essentieel is dat je een goed beeld hebt van welke informatiebehoefte je klant heeft.

Ook bij Google Adwords geldt dat de meest succesvolle campagnes (met zoekwoorden met de hoogste kwaliteitsscores) de campagnes zijn die het best aansluiten bij de zoekvraag van je klant. Adwords en content marketing hebben dus veel meer met elkaar te maken dan je op het eerste gezicht zou denken.

2. Keywordanalyse nodig voor zowel Google Adwords als voor content marketing

Voor Google Adwords is het duidelijk dat een goede keywordanalyse essentieel is voor een succesvolle campagne. Natuurlijk moet je letten op concurrentie voor bepaalde zoekwoorden, maar uiteindelijk zijn de beste keywords de keywords die JOUW klant gebruikt in zijn zoektocht naar JOUW oplossing.

Als je eenmaal weet met welke keywords je aan de slag wilt (werk ze zeker uit in een keyword piramide!), dan heb je meteen een heel waardevol hulpmiddel voor je content marketingstrategie. Je wilt immers dat je potentiële klant ook op organische (daar valt ook social media onder) wijze bij je terecht komt. Gebruik die keywords die in Adwords goed presteren dus bij genereren van waardevolle content (webteksten, whitepapers, blogs).

3. Adwords kan vliegende start voor waardevolle content verzorgen.

AdVoor iedereen die begint met content marketing zijn de eerste stappen het moeilijkst. Als je een prachtig blog hebt geschreven waarin je je kennis en kunde etaleert, of een verhelderende webtekst, dan heb je nog geen bezoekers! Naast het actief promoten van je content via bijvoorbeeld social media is het ook zeker mogelijk om Google Adwords te gebruiken om je content marketinginspanningen een vliegende start te geven!

Hybride tussen adverteren en content marketing

Google Adwords is in zekere zin een mooie hybride tussen adverteren, en volledig vertrouwen op content marketing. De advertenties zijn immers gebaseerd op de zoekvraag van de gebruiker. Google gebruikt de kwaliteitsscore in Adwords om de meest relevante adverteerder voorrang te geven. De kwaliteitsscore is voor een groot deel gebaseerd op de relevantie van de bestemmingspagina. Goede, relevante content is dus essentieel voor een succesvolle Adwords campagne, en een goede Adwords campagne kan de juiste kickstarter zijn voor een succesvolle content marketingstrategie!

Het bericht Waarom Inbound Marketing en Google Adwords een prima koppel vormen! verscheen eerst op Content Marketing Management.


Video in contentmarketing is onmisbaar

Nog maar enkele jaren terug waren bedrijven die video’s gebruikten in hun marketing de uitzondering op de regel. Meestal was video alleen weggelegd voor de grotere budgetten. Maar dat is in 2015 en 2016 radicaal veranderd. Video’s in alle vormen worden gemeengoed en vloggen is een heel normaal werkwoord geworden. Sterker nog: wie in 2017 geen video inzet, wordt een achterblijver.

Video realiseert bijzondere resultaten

Om het belang van video voor je contentmarketing aan te tonen, volgen hier wat effecten van video:

  • Mensen blijven langer op je website
    Dat is goed voor je positie in Google en je blijft langer en beter in het hoofd van je bezoeker.
  • Video’s hebben een verhaallijn en verhalen worden tot 22 keer beter onthouden dan feiten.
  • Productvideo’s vergroten je verkoop
    Plaats een video van je product of dienst op een verkooppagina en de conversie van die pagina stijgt vaak met tientallen procenten
  • Het brein verwerkt beeld 60.000 keer sneller dan tekst
    Je brengt meer over in minder tijd.
  • Het klikpercentage in je nieuwsbrief stijgt
    Voeg video toe aan je mails of nieuwsbrieven en het doorklikpercentage kan tot wel 50% stijgen
  • Met video creëer je veel meer interactie op social media, tot wel drie keer zoveel

AdVeel feiten, cijfers en statistieken over de effecten van video’s in marketing vind je in dit artikel. Handig voor als je binnen je organisatie iemand moet overtuigen van het positieve effect van video.

Video inzetten als marketinginstrument

Video kan diverse toepassingen hebben binnen je marketing:

  1. Uitdragen van je merkidentiteit
  2. Video’s over je product of dienst om de verkoop te bevorderen
  3. Behulpzame video’s met tips en/of instructies

1. Uitdragen van je merkidentiteit

Mensen zijn dol op verhalen en dat is de reden dat verhalen over je bedrijf het goed doen. Breng bijvoorbeeld in beeld waarom je bedrijf of organisatie ontstaan is. Wat was daarvoor de aanleiding? Of vertel wat de mensen binnen je organisatie beweegt. Waarom werken ze graag voor je? Hoe willen zij de klanten of doelgroep van dienst zijn en wat vinden ze het leukst aan hun werk?  [sidebar name=”In-post advertisement”]

Afhankelijk van de merkwaarden die belangrijk zijn in je communicatie kies je passende onderwerpen en kleur je de manier in waarop je die onderwerpen in beeld brengt.

2. Vergroten conversie met een productvideo

Plaats een productvideo op een verkooppagina en je zult zien dat de verkoop op die pagina stijgt. Voorwaarde is wel dat de video iets toevoegt dus vermijd productvideo’s die vooral herkauwen wat al in de tekst staat. Waarde toevoegen kan op verschillende manieren:

  • Laat verschillende varianten of kleuren van je product bij elkaar zien.
    Zo ziet de klant direct welke opties er zijn, zonder te hoeven klikken.
  • Laat een gebruiker of klant kort aan het woord in je video met diens positieve ervaring.
  • Geef een korte demonstratie van de voordelen van je product of dienst.
    De voordelen zien werkt beter dan over de voordelen lezen.
  • Laat verschillende situaties of plekken zien waar het product van pas of mooi uitkomt.
    Bied inspiratie door echte situaties in beeld te brengen.
  • Vat je dienst kort samen
    Bij meer complexe diensten die een uitgebreide beschrijving vergen kun je de bezoeker van de landingspagina veel tijd besparen door de belangrijkste punten in een minuut toe te lichten. Dat is aantrekkelijker dan 300 woorden gebruiken om je punt te maken.

Adverteren op social media met video werkt ook bijzonder goed. Onderstaande, eenvoudig gemonteerde Facebook video advertentie zorgde ervoor dat dit bedrijf van 6 naar 49 boekingen per week ging. Een extra omzet van ruim $10.000 tegen een $115 investering voor de advertentie. Zie daar de verkooppower van video

3. Wees je doelgroep behulpzaam met een video

Voor jou als verkoper of bedenker zal je product geen geheimen hebben, maar voor een nieuwe klant is dat echt anders. Maak daarom enkele instructievideo’s over verschillende aspecten van je product of dienst. Hoe zet je het in elkaar of maak je het gebruiksklaar? Geef gebruikstips en laat zien hoe je het maximale eruit haalt. Geef onderhoudstips als dat relevant is. Of laat zien hoe anderen je product gebruiken en welke voordelen zij eruit halen.

Laat je niet weerhouden door je budget

Natuurlijk staat een gelikt geproduceerde video super professioneel. Maar gelukkig is ‘geliktheid’ geen harde eis meer en heb je geen groot budget meer nodig om met video aan de slag te gaan. Met wat technische hulpmiddelen en een uitgedachte strategie en script kun je ook low-budget video’s maken die professioneel ogen. Let daarbij op de volgende zaken:

  • Geluid: zorg voor een goede microfoon
  • Licht: vermijd schaduwen en zorg voor helder (dag)licht
  • Stabiliteit: handgeschoten kan soms, maar gebruik liever een statief
  • Verschillende soorten shots: van veraf tot dichtbij
  • Passende achtergrond die niet afleidt of juist iets toevoegt
  • Rust in de overgang: met editen kun je helemaal los, maar beperk de special effects
  • Wel handig: voeg ondertitels toe. Zeker op social media kijken veel mensen video zonder geluid

Bedenk vooraf welk doel je video moet hebben en schrijf het op: ‘na het zien van de video gaat de kijker ..xx. doen’. Zo stuur je de video de goede kant op en dwaal je niet af.

Maak liefst korte video’s, als het kan van 1 à 1,5 minuut. Heb je veel te vertellen of te laten zien, maak dan liever meerdere korte video’s dan één lange. Formuleer verschillende subdoelen en houd het per subdoel zo kort en bondig mogelijk. Worden ze toch nog te lang? Kijk of je het hoofddoel nog verder op kan knippen.

Social media expert Mari Smith geeft je in onderstaande video meer van deze tips.

Lange video’s hebben een eigen doel

Mogen lange video’s dan echt niet? Natuurlijk wel! Mits die lengte functioneel is. Bijvoorbeeld omdat je kennis wilt overdragen. In dat geval kun je zeker video’s van 20 tot 40 minuten maken. Een script is in dat geval wel heel handig, zo niet noodzakelijk. Zorg ook voor een goede edits achteraf om de haperingen en versprekingen eruit te halen. En maak vooraf duidelijk wat je doel is en welke kennis je gaat overbrengen. Zo weet de kijker welk ‘lekkers’ er ook na 10 minuten nog op hem/haar wacht.

Maak eventueel ook een hand-out bij de video die men na het kijken kan downloaden om het geleerde echt bij de hand kan houden.

Live video

AdVoor wie durft is live video een uitkomst. Bedenk wel dat het bij live video draait om interactie, dus denk vooraf na hoe je die interactie op een betekenisvolle manier kunt realiseren. Nodig mensen uit tot het stellen van vragen en ga daar op in. Monologen zullen bij live video niet het gewenste effect hebben, tenzij je bijvoorbeeld kennis deelt of demonstraties geeft. Kijkers kunnen dan direct vragen stellen.

Kiezen tussen tekst of video

Dat roept de vraag op of je moet kiezen tussen tekst en video in contentmarketing en zo ja welke van de twee dan de voorkeur verdient. Waarschijnlijk hoef je niet te kiezen. Het is eerder een vraag van de juiste verhoudingen tussen de twee, de kenmerken van je aanbod en je doelgroep en natuurlijk de doelstellingen die je wilt realiseren.  

Vaak werkt een combinatie van tekst en video heel goed, bijvoorbeeld als je:

  • Een aansprekend verhaal wilt vertellen
  • Sfeer wilt delen
  • Kennis wilt overbrengen
  • Iets wilt demonstreren
  • Iets heel snel duidelijk wilt maken
  • Mensen wilt aanzetten tot een specifieke actie (zoals iets aanschaffen)

Door te kiezen voor een combinatie wed je op twee paarden. Je tekst kun je goed optimaliseren voor Google. Met beeld voeg je extra elementen toe die helpen bij de doelen die hierboven staan en spreek je bovendien de groep mensen aan die liever visueel informatie tot zich neemt. De truc is dan om in je contentmarketing strategie en planning aan te geven welke onderwerpen je zowel via tekst als via (bewegend) beeld gaat inzetten en hoe die twee elkaar kunnen versterken.

Auteur: Linda Krijns

CONTENTMARKETINGOPLEIDINGEN / INSCHRIJVEN GRATIS WEBINAR /  DOWNLOAD GRATIS WHITE PAPER